二、活动精彩回顾
DTC品牌，直译就是直接面向消费者的品牌。简单概括，是通过直营渠道，移除了批发商、零售商等中间环节，因此品牌可以直接面向消费者进行产品销售和品牌传播等活动。
近些年在外贸需求萎缩和品牌方对供应链柔性要求提高的大环境下，市场竞争激烈、库存积压、现金流压力增大，不少DTC品牌开始通过开通公域店铺等途径谋求批零一体转型，但又会因为电商运营能力和消费者服务能力的短板而遇到阻力。
本次新零售私享会，两位实干家做了精彩分享。
1、掌握时尚行业动向，学习优秀实践案例
分享嘉宾：张进 有赞新零售高级运营专家
很多人对有赞的初印象还停留在有赞是做微商城的，有强大的私域能力、丰富的营销玩法、多元的生态合作、稳定的系统能力。实际上，有赞已经完成了从“理工男”到“理工暖男”的转变，用有限资源，为商家创造增量价值。
通过有赞新零售「四件套」，即有赞商城+企微助手+导购助手+CRM，我们帮助企业以“消费者为中心”，实现一体化经营，通过私域留存、会员精细化运营、自动化营销、销售赋能等手段，助力商家提升营销力和销售力，促进全域业绩增长。
2、有赞新零售品牌DTC实践案例分享
由于消费者市场增量减缓，且大量老客无法得到精细化的运营和管理，很多到场的商家对于如何做新零售都是存在困惑的，因此高进针对品牌DTC新零售业务的最佳实践案例做了专题拆解。
某TOP快消品牌是做母婴辅食的，以往更侧重电商销售渠道，但在实际运营过程中发现公域流量有见顶的趋势，获客成本也随之升高，同时做数据分析可见，消费者的客单价/复购率/二回、三回率都是私域高于公域。
基于此，商家准备扩大私域的盘子，深挖“人”的价值，侧重对消费者生命周期的长期运营，建立牢固的客户关系。
针对会员精细运营有3大核心策略：
1）拉新促首单： 高价值随单礼+黄金时间智能化及时逼单
通过包裹卡0.01元享高价值随单礼刺激，高效公转私沉淀，并通过有赞MA触发智能化识别添加未转化人群再次促单，提升私域首单转化。
2）活跃促复购： 精准分层营销
通过营销画布，交并差精细圈选，结合RFM分层，营销活动偏好、商品品类维度等分层精准运营触达促复购，提升转化率。
3）活动提客单： 满减满送、打包一口价等
集合会员精细分层，重点迭代活动，通过满减、满送、打包一口价等营销活动，促进会员客单价提升。
商家借助有赞4件套，以消费者为中心经营私域，通过精细化分层、智能化触达、差异化营销等精细会员运营，全链路数字化提效，实现了新会员首单转化率50%、商城月均支付转化率20%，同比提升2.78%的业务目标。
3、构建私域多触点，实现低成本激活粉丝，高回报复购
分享嘉宾：陈瑜 OR香氛派 私域运营经理
自媒体内容电商OR香氛派在2018年创立，这是一个一站式的香水购物平台。近年来，OR香氛派经营渠道渐渐从微商城拓展至淘宝、小红书、抖音……为了经营好全域的用户，OR香氛派联手有赞新零售，共同探索用户的精细化运营。
1）全渠道用户融合，从分散运营到集中突破
OR香氛派庞大的用户群体分散在各个平台，需要一个统一的、私域的承载平台，将不同渠道的忠诚用户资源紧紧抓在自己手里，进行统一、集中的管理和服务。因此，OR香氛派将阵地放在了企业微信上，借助有赞企业微信助手「渠道活码+包裹卡」将公众号、抖音等多个触点沉淀的用户，全部归集企业微信统一管理，还可通过看板实时追踪后链路成交效果。
2）重构会员体系，从粉丝经济到会员运营
在有赞新零售运营陪跑的助力下，OR香氛派对会员权益体系和会员标签体系进行了全面的重塑。依据客群RFM特征将用户分成认知潜客、兴趣潜客、购买新客、忠诚老客四个阶段，为他们匹配相应的需求，并推出了付费会员，让会员们能够快速、清晰地感知到权益价值；依据客户等级、香型偏好等维度对用户进行精细化运营，丰富会员标签体系。通过有赞新零售的互动雷达，OR香氛派在对用户每一次互动、沟通以及触达时都能实现自动打标。
在一段时间的试水后，OR香氛派实现了在企业微信低成本获客的基础上，商城、社群、公众号等多触点客户数环比增长230%，新客二次回购的ROI达到409，付费会员招募数同比提升80%的成绩。
想了解更多「OR香氛派」的新零售实践分享，可戳：OR香氛派凭精细化运营赋予用户个性体验
4、活动现场
如何领取资料？
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