新零售模式经典案例分享
新零售模式已经成为零售行业的一种新的发展趋势,结合线上和线下的资源,通过技术手段和数据分析,实现更加精准和高效的客户服务。以下,我将分享一些成功的新零售模式案例,展示其在实际应用中的效果和优势。
Allo&Lugh 童装:私域赋能门店,3天线上爆破百万销量
Allo&Lugh 是一个专为 0~7 岁宝宝提供服饰、睡眠等多品类产品的中高端儿童国际品牌,在上海有 30 家直营店,500 家加盟店分布在全国各地。通过有赞新零售的资讯规划服务,Allo&Lugh 迅速展开了一系列的营销活动,取得了显著的效果。allo&lugh
活动方案制定:通过社群进行用户沉淀及裂变,利用人群分层计划做精准转化。
客户分群功能:使用有赞 CRM 系统的「客户分群」功能,在后台筛选出访问未支付、加购未支付、下单未支付的三类重点用户。crm
自动化推送:通过有赞企业微信助手,系统自动向用户推送优惠券等权益,激励用户下单。
最终,Allo&Lugh 成功爆破了 100 万的销量,并沉淀了超过 13,000 名企业微信客户[1]``[2]
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懒人睫毛液:简化运营路径,提升导购执行力
懒人睫毛液在实施新零售项目时,遇到了导购执行难的问题。通过以下措施,有效提升了导购的执行力和业绩:
工具赋能:使用1V1工具赋能,跟踪活动数据,确保导购执行到位。
激励措施:通过执行力和业绩两个维度,挑选出高执行力、业绩较好的导购进行1V1的工具赋能。
监控和提醒:通过CRM系统,自动提醒导购进行客户触达,减少导购的操作步骤,提高整体执行效率。
结果显示,门店潜客转化率环比增长5%,门店总业绩环比增长42%,个人业绩增长98.2%[3]``[4]
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Tea'stone:企微助手赋能,提升门店客资留存
Tea'stone 是一个当代纯茶新零售品牌,首创了中国茶全品类“沉浸式体验新零售模式”,在深圳、上海等一线城市开设了十几家门店。通过有赞的新零售解决方案,Tea'stone 在客户运营和客资留存方面取得了出色的成绩。
精准筛选:利用企微助手的标签进群功能,对门店客资进行精准筛选并盘活。
高效邀约:利用高效的专属快闪群运营,持续活跃客户,助力转化。
顾客服务:在客户访问后,通过模板消息和朋友圈推送,提升顾客互动和信任度。
这些措施帮助 Tea'stone 有效提升了门店客资的留存和客户服务体验[5]``[6]
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结论
这些案例展示了新零售模式在实际应用中的巨大潜力和成功经验。通过精准的客户分群、自动化的营销推送、有效的工具赋能和高效的客户服务,新零售模式能够显著提升企业的销售业绩和客户满意度。未来,随着技术的不断进步和数据分析能力的提升,新零售模式将会在更多领域发挥重要作用。