导购禁忌
导购是商场中为顾客提供帮助和建议的工作人员,他们的工作内容包括接待顾客、了解顾客的需求、为顾客提供商品介绍和建议、协助顾客选购商品、帮助顾客完成结账等。导购在工作中需要注意一些禁忌,以免给顾客留下不好的印象。
1. 不要过度推销
导购在工作中要注意不要过度推销商品,否则会让顾客反感。如果顾客对某件商品不感兴趣,导购就不要再继续推销。
2. 不要强迫顾客购买
导购在工作中不要强迫顾客购买商品,否则会让顾客觉得不受尊重。如果顾客不想购买,导购就不要再继续坚持。
3. 不要在顾客面前争吵
导购在工作中不要在顾客面前争吵,否则会让顾客觉得不舒服。如果导购之间有意见,可以私下解决。
4. 不要打听顾客的隐私
导购在工作中不要打听顾客的隐私,否则会让顾客觉得不被尊重。如果顾客主动告诉你自己的隐私,你也要注意保密。
5. 不要给顾客不恰当的建议
导购在工作中不要给顾客不恰当的建议,否则会让顾客觉得不专业。如果顾客询问你的意见,你可以根据自己的专业知识给予建议,但是要注意不要给出不恰当的建议。
6. 不要在顾客面前说话不礼貌
导购在工作中不要在顾客面前说话不礼貌,否则会让顾客觉得不尊重。在和顾客交流的时候,要注意自己的言行举止,不要说话不礼貌。
7. 不要在顾客面前打瞌睡
导购在工作中不要在顾客面前打瞌睡,否则会让顾客觉得你不专业。如果感觉疲倦,可以去休息一下,不要在顾客面前打瞌睡。
8. 不要在顾客面前吃东西
导购在工作中不要在顾客面前吃东西,否则会让顾客觉得不卫生。如果需要吃东西,可以去休息室或者餐厅。
9. 不要在顾客面前抽烟
导购在工作中不要在顾客面前抽烟,否则会让顾客觉得不尊重。如果需要抽烟,可以去休息室或者餐厅。
10. 不要在顾客面前使用手机
导购在工作中不要在顾客面前使用手机,否则会让顾客觉得你不专业。如果需要使用手机,可以去休息室或者餐厅。
导购在工作中要注意这些禁忌,以免给顾客留下不好的印象。如果导购能够注意这些禁忌,可以提高自己的服务质量,让顾客满意。