案例一:猛犸象
标签:会员互动运营+内容种草
典型的运动户外类型的商家且基础比较薄弱,小程序丽晶提供的
*运动户外品牌更加看重小程序前端的UI,社区,会员互动,内容种草,服务,交易等板块的集成,现在多数品牌的多个小程序的并行
*依托于云积和天猫京东会员通;基于前端小程序聚合服务板块【赛事活动】报名(由于每个商家对于活动报名的UI,流程,逻辑可能都会有出入,希望基于PCO可以沉淀基础的能力,从而在后期的运动户外商家中做复制】;后期基于社区,服务等内容的定制可以更多的接入到客户分群做自动化营销;
①哪些人参会
②商家现状
③我们要传递的是什么
案例二:康奈鞋业
标签:营销销售利益分配一体化
抛开功能层面的对比,核心我们打动商家的是?
一:商家上线了线上小程序商城且各分公司自行运营(很重要,运行中产生的痛点变成了我们的机会点)
二:我们的连锁架构和营销销售一体化优势很好的解决了利益
案例三:力泉酒业
标签:赋能销售+多渠道布局
郑州某酒业客户,商家一开始接触有赞是转介绍,主要是了解商城,想实现公转私(目前客户都掌握在400个客销手上,没有门店),搭建商城便于用户可以线上购买。但是一直没有下定决心,这个商城的搭建能做多少GMV以及如何推广等,所以迟迟没有下决心合作。本次去和商家做了基础调研,酒品牌,大概500多个品类,主要是靠客销,没有门店。客单价100-200之间,也有贵的。当前不景气的经济形势下,还是增长的。问了老板关于希望通过系统达成什么效果,才知道他的起心动念实际上是希望通过系统减轻客销人员的压力;目前一个客销大概维护1000人,其中高净值人群(年购买频次,金额等)100+,但是大量的低净值人群依然需要维护,哪怕买几瓶酒也需要客销代下单,关注发货和售后等。除此之外,对于用户信息也只是基础的记录,缺乏触达的能力。
1,了解商家的业务
2,感知商家老板核心关注的点且确保他们明白了
3,聊效率,聊增长
案例四:XXXX商家【高客单,受众面窄,底复购)
标签:全域会员一体化集成+构建标准的售后服务SOP流程
一,全域数据一体化整合,对于企业未来更有价值
二,建立一套门店SOP尤其是售后服务的SOP,对于各个部门都觉得很重要
具体分为:
订单用户有归属的导购
订单用户无归属的导购
三;订单履约和利益分配,解决他们渠道间利益的问题
四;多渠道布局,内容传播以及搜集潜在销售线索