什么是新零售？
新零售（NR）是一个行业术语，指的是线上和线下购物体验的融合。这是一种新颖的方法，旨在利用技术创造无缝的购物旅程。
新零售起源与概念
NR 借鉴了传统全渠道零售的理念，但通过打破实体销售渠道和数字销售渠道之间的鸿沟，将其推向下一步。它侧重于每个潜在客户的兴趣、特点和期望，利用人口统计数据和购买历史记录来制定更有针对性的方法。
新零售概念源于技术驱动的整体体验商业模式。它是关于利用技术为客户创造便利、个性化和经济实惠，并为企业实现自动化和简化运营。
新零售成功案例
亚马逊、苹果、阿里巴巴和沃尔玛是新零售商店中最知名的一些。亚马逊拥有完全自动化的 Amazon Go 商店，顾客无需排队或通过收银台即可购物。苹果和阿里巴巴还通过推出无收银员商店并利用人工智能实现客户个性化来突破界限。沃尔玛还利用新零售技术来简化流程并改善客户体验。
值得尝试的新零售应用
正在寻找一款出色的新零售应用程序来检查该技术？以下是一些：
· Amazon Go：亚马逊的自动化商店允许顾客无需排队或通过收银台即可购物。
· 阿里巴巴淘宝：阿里巴巴的市场应用程序使客户可以从任何地方购买商品。
· Apple Pay：Apple 的移动支付应用程序，使用触摸 ID 和面部识别技术来提高安全性。
新零售技术
新零售体验依赖于多种技术，包括人工智能、物联网、大数据、区块链和移动设备。人工智能驱动的聊天机器人、机器人客户服务和面部识别都是人工智能在销售中的例子。物联网用于跟踪库存、自动化流程和改善客户服务。大数据为客户行为和趋势提供了宝贵的视角。区块链可保护客户数据并减少欺诈。
新零售的关键创新
一项关键创新是将物理世界和数字世界结合在一起，让客户能够随时随地购物。自动化和人工智能也处于创新的前沿，提供个性化的客户服务并实现流程自动化。另一项创新是预测分析，它有助于引导趋势并做出数据驱动的决策。
