在美容院这种高个性化服务的场景下，迅速掌握新客户的需求和情况是非常关键的。现在，我们可以通过一些智能化的CRM系统来助力美容顾问更加高效地完成这一任务。以有赞CRM系统为例，这里介绍几个能够帮助美容院顾问迅速了解顾客需求的功能：
1. 客户画像系统
通过客户360°画像的功能，美容顾问可以迅速获取顾客的基本信息和消费偏好。这个系统可以展示顾客的年龄、性别、过去的消费记录等多维度信息，帮助顾问在第一时间内了解到顾客的基本情况和潜在需求。
2. 标签体系
有赞CRM的标签体系支持自动和手动打标。例如，如果一个新客户是通过一个特定的美容推广活动来到美容院的，系统可以自动给这个客户打上相应的标签（如“敏感肌肤”，“抗衰老需求”等），美容顾问看到这些标签后，就可以快速调整服务策略，提供个性化的咨询服务。
3. 客户分群功能
这一功能可以让美容顾问根据客户的不同特征进行分组。例如，可以将皮肤类型相似的客户分为一组，对于这一组客户推荐相同的护肤类服务或产品，这样不仅提升了工作效率，也能更精准地满足客户需求。
4. 场景营销工具
场景营销工具能够根据顾客的购买历史和行为习惯，自动推送相关的营销信息。例如，如果一个新客户之前在别的店铺进行过抗敏感治疗，当她来到新的美容院时，系统可以推荐敏感肌肤的护理服务和产品，确保顾问能够提供符合顾客需求的建议。
通过这些智能工具的辅助，美容院顾问可以更快、更准确地掌握客户的需求和偏好，从而提供更加个性化和满意的服务。这不仅能提升客户满意度，还能有效提高顾问的工作效率和院子的客户转化率。
