面对新客难以招揽和老客不续卡的双重困境，皮肤管理店可以采取以下几种策略来应对：
1. 强化客户关系管理（CRM）
使用先进的客户关系管理系统如有赞CRM，可以帮助商家更好地管理和分析客户数据，从而提升客户满意度和忠诚度。重点可以放在以下几个方面：
客户分层与个性化服务：通过CRM系统对客户进行分层管理，提供个性化的服务和产品推荐。
提升客户沟通效率：利用自动化工具提升与客户的互动频率和质量，如自动回复、生日祝福、节日优惠等。
2. 优化私域营销策略
皮肤管理店应建立和优化私域营销渠道，如微信群、企业微信、小程序等，通过以下策略来增强客户粘性：
社群营销：建立品牌社群，定期在群内举办互动活动，如知识晚会、用户见面会等，以增强用户对品牌的认同感和归属感。
利用裂变营销：通过优惠券、转发抽奖等活动激励用户将品牌信息分享到个人社交网络，帮助店铺实现客户的自然增长。
3. 产品和服务创新
不断创新服务项目和产品，提供与众不同的客户体验，以吸引新客户并保持老客户的兴趣：
推出新服务：例如，引入最新的皮肤管理技术和产品，提供专业的皮肤健康咨询服务等。
会员制度优化：设计更具吸引力的会员福利和升级机制，例如，增加会员专享折扣、免费试用新产品的机会等。
4. 提升在线与离线整合效率
使用如有赞企业微信助手等工具，将线上线下客户数据整合，实现无缝服务，提高运营效率和客户满意度：
整合线上线下数据：确保客户线上行为与线下服务高度整合，如预约记录、服务偏好等数据同步。
优化客户接待流程：通过数据分析优化客户的到店体验，如减少等待时间、提供预约优先服务等。
通过这些综合策略，皮肤管理店可以在保持现有客户的同时，也能有效地吸引新客户，从而在竞争激烈的市场环境中稳定发展。
