对于新客服务方案，留住每一位到店顾客是所有零售商户的共同目标。根据我们的资料，以下是一个具体且行之有效的策略，帮助商家通过优化客户服务、利用技术手段和创新营销策略来增强客户黏性，留住每一位顾客。
一、客户认知与初次接触
首先，确保顾客在第一次进店时就能获得高质量的体验。可以通过以下方式实现：
个性化问候与服务：训练前线员工，根据有赞CRM系统中的客户画像，提供个性化问候，了解并满足顾客的个性需求。
环境布置：确保店铺内部环境整洁，布局合理，营造舒适的购物环境。
二、利用有赞CRM强化客户关系管理
有赞CRM提供了多维度的客户管理和营销工具，通过以下功能加强与客户的连接：
客户分群与标签系统：利用有赞CRM的客户分群和标签系统，根据客户的购买历史和行为特征进行精细化管理。
动态客户画像：更新和利用客户的360°画像，深入了解客户需求。
三、营销策略和客户互动
采用有赞CRM中的营销工具进行精准营销：
个性化推广：根据客户画像，发送个性化的促销信息和优惠券，通过企业微信助手进行推送。
场景营销：利用特定节日或活动，创建与客户相关的营销场景，增加购买的冲动。
四、优化后续服务和支持
售后服务：提供快速响应的客户服务，处理顾客的反馈和问题，使用有赞企业微信助手来管理和跟踪客户的问题和反馈。
会员计划：推出会员积分系统，设定不同级别的会员优惠，鼓励回购和增加客户黏性。
五、客户教育和社群营销
教育和工作坊：举办产品使用教育课程和互动工作坊，提升客户对产品的理解和兴趣。
建立社群：利用群团团工具，建立品牌社群，通过社群营销加深客户对品牌的忠诚度。
通过上述策略，可以有效提升客户的满意度和忠诚度，实现从第一次到店到成为忠实客户的转变。每一个环节都需精心设计，确保在客户的每一次到访中都能给他们留下深刻印象，进而愿意回购并推荐给更多的人。
