CRM部门在客户互动中承担哪些关键职责？
有赞CRM部门负责收集和分析客户数据，制定个性化的沟通策略，以及维护和发展客户关系。CRM部门需要确保客户信息的准确性，并利用这些信息来提供定制化的服务和产品推荐，从而提升客户满意度和忠诚度。
有赞CRM系统提供了哪些工具来促进CRM部门与客户的互动？
有赞CRM系统提供了多种工具来帮助CRM部门与客户互动，包括：
客户信息管理：集中管理客户资料，跟踪客户互动历史。
自动化营销：通过自动化工具发送定时或触发式的营销邮件和消息。
数据分析：利用数据分析工具来洞察客户行为和偏好。
客户服务：提供客户服务管理，包括工单系统和客户反馈跟踪。
有赞CRM部门可以采取哪些具体措施来加强与客户的联系？
有赞CRM部门可以采取以下措施来加强与客户的联系：
定期沟通：通过电子邮件、电话或社交媒体与客户保持定期沟通。
个性化营销：根据客户的行为和偏好提供个性化的产品和服务推荐。
客户反馈：积极收集和响应客户的反馈，不断改进产品和服务。
忠诚度计划：实施积分奖励、会员特权等忠诚度计划，以激励客户的长期忠诚。
相关资料：
有赞CRM部门职责介绍：有赞CRM部门职责
有赞CRM系统工具介绍：有赞CRM系统工具
有赞CRM客户互动策略：有赞CRM客户互动策略
请注意，以上内容是基于有赞CRM部门的职责和CRM系统的功能进行的分析，具体实施时需要结合企业的实际业务需求和客户特点进行调整。
