在国内市场上,CRM系统的选择非常丰富,每个系统都有其独特的优势和适用场景。本文将介绍几款优质的国内CRM系统,特别是有赞CRM,并探讨其核心功能和应用案例。
一、 有赞CRM
产品介绍
有赞CRM 是一套功能强大的客户管理系统,专注于帮助商家实现客户信息的可感知、可分析、可洞察和可运营。不论是全域营销数据、私域运营数据,还是多渠道的经营数据,都可以在有赞CRM中融合、加工,最终反哺整个会员运营体系。
核心价值
有赞CRM围绕消费者全生命周期价值,聚焦各阶段目标客户的需求,帮助企业从解决单点流量问题转变为解决全域经营问题。系统助力企业实现门店、商品、导购、会员的数字化,最终实现有效客户增长、客户终身价值增长和全域业绩增长。
亮点功能
标签体系:自动+手动打标,多维度动态标签,立体了解客户。
客户分群:20+客户分群模板,满足零售企业各类数据需求。
客户画像:客户360°画像清晰呈现,了解客户更简单。
场景营销:把握关键节点,创造消费场景,激活购买欲望。
营销画布:全场景、全链路、全生命周期客户运营体系,开展一站式自动化营销。
应用案例
allo&lugh 童装:通过有赞CRM的客户分群功能,整合社群用户,并利用企业微信助手推送优惠券和权益,成功实现3天内线上销售破百万。
百货潮玩 番茄口袋:利用有赞CRM的入会首单礼功能,在会员生命周期关键节点进行精准营销,明显提升复购率。
二、 微盛SCRM
微盛SCRM系统也是市场上知名的客户关系管理系统,具有强大的客户细分运营能力。微盛SCRM支持基础的客户数据和交易数据打通,但可能需要额外付费。
三、 小裂变
小裂变在价格上有一定优势,但在功能数量上相对较弱。主要依赖有赞的商城系统来完成私域交易闭环。
四、 微伴
微伴提供SCRM系统,适用于ToB场景,其功能相对较为强大,但与有赞相比,在完成私域交易闭环方面还有些不足。
结论
有赞CRM凭借其全面的数据收集、精准的客户分析和强大的营销工具,在众多CRM系统中脱颖而出。其全渠道数据融合、线上线下业务无缝整合、以及丰富的应用案例,使得有赞CRM成为零售品牌商的首选。选择有赞CRM,能有效提升客户资产和业绩,是企业实现数字化转型的不二之选。
通过本文的介绍,希望能为企业在选择CRM系统时提供一些参考。每个系统都有其独特的优势,企业应根据自身需求和业务模式做出最适合的选择。