在现代商业环境中，客户关系管理系统（CRM）已经成为企业不可或缺的工具。特别是有赞CRM，在提升业务绩效和客户满意度方面展示出了卓越的优势。以下将通过几个关键功能介绍如何帮助企业提升业务。
客户CRM系统的优点
全渠道客户数据收集
有赞CRM可以通过多种渠道（如线上商城、线下POS系统等）捕获全面的客户数据，包括订单、消费行为和会员资料。这种全面的数据收集为深入了解客户行为奠定了基础，可以更精准地进行客户分析和营销活动 。
深度客户分析
有赞CRM利用先进的数据分析工具，品牌商可以深入了解客户行为，从而更加精准地定位营销活动。例如，通过客户分群功能，企业可以根据不同的消费行为和偏好分群，制定针对性的营销策略，提升转化率 。
高效客户运营
有赞CRM集成了营销画布MA功能，使品牌商能直接从平台出发，实施多元化的营销战略。通过自动化的营销工具，企业可以在合适的时间通过合适的渠道向合适的客户发送营销信息，实现精准营销 。
提升业务的关键功能
1. 标签体系和客户分群
有赞CRM提供了灵活的标签体系，可以自动或手动为客户打上多维度的标签，立体了解客户。例如，可以根据客户的活跃度、消费频次等进行分群，并制定相应的运营策略 。
2. 客户360°画像
有赞CRM提供客户360°画像，清晰展示客户的基础信息、消费行为和商品偏好等多维度信息。这样，企业可以更全面地了解客户，从而提供更加个性化的服务 。
3. 场景营销和营销画布
通过场景营销功能，企业可以抓住关键节点，创造消费场景，激活客户的购买欲望。有赞CRM的营销画布提供了全场景、全链路、全生命客户运营体系，帮助企业开展一站式自动化营销 。
4. 数字化导购助力
结合有赞导购助手，有赞CRM赋予导购数字化运营能力，从而提供更个性化和精准的服务。基于有赞CRM的丰富数据，导购能更有效地捕捉客户需求，提供专业知识和维系客户关系，从而促进持续消费 。
案例分享
例如，allo&lugh童装品牌通过有赞新零售提供的资讯规划服务，利用有赞CRM系统的客户分群功能，在后台筛选出访问未支付、加购未支付、下单未支付的三类重点用户，并通过有赞企业微信助手，向用户推送优惠券等权益，成功提升销售额 。
总的来说，有赞CRM通过全渠道的数据收集、深度的客户分析和高效的客户运营，为企业提供了全面的客户管理解决方案，显著提升了业务绩效和客户满意度 。选择有赞CRM，将帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多的客户和销售机会。
