在企业运营中，咨询公司负责咨询的人最重要的任务之一是发现问题。如果问题的定位错误，将导致错误的解决方案。例如，客户的问题明明出在渠道上，却被误认为是产品的问题。为了确保正确地发现和解决问题，以下几点非常重要：
发现问题的重要性
- 正确发现问题是成功解决问题的前提。如果发现的问题不准确，后续的解决方案也将无效。
提出解决方案的能力
- 在发现问题之后，咨询人员需要具备提出有效解决方案的能力。这需要综合多方面的信息和经验。
如何发现问题
- 到公司内部进行调研
- 了解公司的经销渠道
- 观察顾客的消费现场
- 发现问题不仅依赖于纸面资料，更需要实际调研和现场经验。
- 具体步骤包括：
现场调研的重要性
- 只有亲自到现场，才能真正了解问题发生的根源。正如道圣和夫所说，“现场有神明”。
通过这些方法，咨询人员可以准确地发现并解决企业运营中的问题，从而帮助客户实现更好的经营效果。