眼科手术非常昂贵，最好的外科医生通常是眼科手术医生，因为这类手术难度大、风险高。然而，在印度，许多穷人患有白内障，如果不进行手术就会失明。这给印度的医疗界提出了一个难题：如何便宜地做手术。培养优秀的眼科医生成本高昂，医生的时间也有限。那么，如何才能降低手术的成本呢？
亚拉文医院的解决方案
1. 流水线式眼科手术
亚拉文医院想到了一个办法，通过流水线式的手术模式来降低成本。他们发现，最优秀的眼科手术大夫每天能够完成的手术数量有限，因为体力和精力都是有限的。然而，这些大夫在手术中最关键的是划一刀，因此整个手术并不需要由他们从头做到尾。
2. 分工协作
于是，亚拉文医院将病人摆成一条流水线，辅助工作由不同资质的外科医生完成，而最关键的一刀则由最优秀的眼科手术大夫来完成。这种模式取得了非常好的成果：
- 使用全印度不到1%的眼科医疗资源，完成了印度5%的眼科手术。
- 将眼科手术速度提高了十倍，让大量平民享受到了免费医疗服务。
获得的荣誉与认可
- 2008年： 亚拉文眼科中心获得盖茨全球卫生奖。
- 2010年： 获得希尔顿人道主义奖。
- 哈佛商学院重点研究案例： 全球约300多家眼科医院正在采用亚拉文的模式。
实际应用案例
在签名授书时，我也引用了这种方法。签一本书，核心是签名，但翻页和整理工作耗时较多。因此，有人帮我把书翻到签名页，签完后立刻拿走，这使我的签名速度至少提高了三倍。这在丰田精益生产法中称为“动作整顿”。
动作整顿目标
- 减少动作数量
- 缩短动作距离或时间
- 让动作更轻松
通过这些措施，不仅提高了效率，还能更好地服务更多的人。