在市场调研中，提出正确的问题至关重要，因为错误的问题会导致错误的答案。以下是一个关于如何避免提问错误的案例分析。
案例分析
故事背景
问题所在：年轻人问错了问题，他应该问“这条狗咬人吗？”而不是“你的狗咬人吗？”
- 有一个年轻人看到一个老头和他身边的一条狗，他小心翼翼地问这个老人：“你的狗咬人吗？”
- 老人回答：“我的狗不咬人。”
- 年轻人于是去拍那条狗，结果被狗咬了一口。
- 年轻人质问：“你不是说你的狗不咬人吗？”
- 老人回答：“这不是我的狗呀。”
实际案例
问题所在：当时包装上“气”的符号很大，但没有明显标注“元气森林”四个字。很多顾客因此不知道它的真正名字。后来我们把“森林”四个字移到了瓶子的前面。
- 在服务元气森林时，我们在南方的一些便利店做调研。
- 问顾客：“你喝过元气森林吗？”
- 顾客回答：“我没喝过呀。”
- 我们拿了一瓶元气森林给他看，问：“你喝过这个饮料吗？”
- 顾客回答：“啊，这个我喝过。我不知道它叫元气森林，我以为它叫‘气’呢。”
提问技巧
避免诱导性问题
问题所在：这是一个诱导性的问题，因为很多人可能既不喜欢美剧，也不喜欢韩剧。他们可能喜欢日剧或国产剧，但你的问题里没有这些选项，他们只能随便选一个。
- 举例：你去做调研，问用户：“你喜欢美剧还是喜欢韩剧？”
- 得到的结果是60%的人喜欢美剧。
结论
- 关键点：一定要记住，只有问出好问题，才能获得好答案。
通过这些案例和技巧，我们可以更好地进行市场调研，避免因为提问错误而得到误导性的结果。
