在售卖牛奶软蛋糕时，我发现一个简单的沟通技巧，可以不仅提升顾客的购物体验，还能吸引更多人关注这款产品。核心点是：突出优惠价格，强调节省金额，让顾客和旁观者都能感受到“占便宜”的满足感。接下来，我会将这个方法结合相关工具和服务，帮助您优化销售过程。
1. 明确优惠信息，传递价值感
当顾客购买牛奶软蛋糕时，不要只是简单地确认金额和会员卡使用情况。加入一句话，让顾客清楚了解自己获得了怎样的优惠。例如：
“牛奶软蛋糕原价36块，现在尝鲜价只需19块9，为您节省了16块1！”
这句话有两个关键作用：
- 增加顾客满意度：直观告诉顾客，他们得到了实实在在的优惠，这种“占便宜”的感觉会让他们更愿意购买。
- 吸引潜在消费者：站在后面的排队顾客听到这句话后，可能会因为这个优惠而产生购买冲动。
如果您使用微商城或线上小程序销售，类似的信息也可以通过商品详情页、优惠标签等形式呈现，让线上用户第一时间感受到折扣力度。
2. 用数据记录会员行为，精准营销
当顾客表示自己有会员卡时，可以借助CRM管理系统记录他们的购买行为。这不仅能帮助您更好地管理会员，还能为后续精准营销提供数据支持。例如：
- 个性化推荐：根据会员消费记录，推送他们可能感兴趣的其他产品。
- 定期提醒优惠活动：设置自动通知功能，在特定时间点发送优惠信息，比如：“今天是您的专属折扣日！牛奶软蛋糕仅需19块9。”
通过这样的方式，您不仅提升了会员体验，还能进一步增强他们对品牌的忠诚度。
3. 展示实时热销状态，激发购买欲望
排队中的其他顾客听到“已为您节省16块1”时，会对这款产品产生兴趣。但如果能进一步利用工具展示实时热销情况，比如销量榜单或库存动态，会更加刺激他们下单。
比如在微商城中，可以设置动态显示：“今日已售出100件”“剩余库存仅50件”。这种实时数据既体现了产品受欢迎程度，又给消费者一种紧迫感，让他们更愿意快速行动。
4. 优化线下体验，提升转化率
在线下门店销售时，这种沟通技巧同样适用。可以通过门店管理工具来简化流程：
- 快速结账：直接将尝鲜价标注在收银系统中，让店员无需反复计算节省金额。
- 优惠提示牌：在收银台附近放置醒目的价格对比提示，如“原价36元 尝鲜价19.9元，立省16.1元”，吸引更多人注意。
这些细节不仅提高了效率，还营造了良好的购物氛围，让顾客感受到专业与贴心。
5. 总结：简单的话术创造大价值
通过强调牛奶软蛋糕的优惠信息，我们不仅让每位顾客感受到节省的乐趣，还利用这一信息吸引了更多潜在消费者。如果结合线上小程序、微商城以及CRM管理系统等工具，这一策略还可以被应用到更广泛的场景中，无论是线上还是线下，都能有效提升销售额。
注释：
- CRM管理系统：客户关系管理系统，用于记录和分析消费者行为。
- 微商城：在线销售平台，用于展示商品并完成交易。
