服装行业的私域运营有着天然的优势，尤其在高客单价和复购率较高的情况下，更能发挥其价值。**围绕用户需求扩展品类、提升用户粘性，是实现长期增长的重要策略。**这里分享一个真实案例，解析如何通过用户经营，从单一品类延展到多品类，实现生意的持续增长。
从服装起家，如何用私域建立信任？
这位案例中的商家，最初专注于服装生意，并通过优质产品和独特的人设吸引了一批忠实用户。这些用户追求自然松弛的生活方式，大多为女性消费者，对商家的信任不仅来源于产品本身，更源于对商家个人形象的认同。
要在私域中深度运营这批用户，一个稳定的沟通渠道必不可少。小程序商城就是这样的桥梁，它可以帮助商家快速搭建一个触达客户的线上空间，让用户随时随地浏览、购买和互动。
聚焦用户需求，如何精准拓展品类？
当商家在私域中与用户建立起深厚信任后，他并未止步于服装，而是基于用户需求拓展了两款全新产品：
茶叶： 因为商家本人经常分享自己的焦虑状态，以及如何通过喝茶缓解压力，这种真实且贴近生活的内容打动了粉丝。他将自己喜欢的茶叶贴牌销售，这种非标品类因信任基础而获得了极高认可。
面膜： 虽然商家并非美妆领域的专家，但他选择了一款自己长期使用且满意的面膜推荐给粉丝。这种单品策略有效避免了过多选择带来的困扰，结果仅这一款面膜就卖出了25万单。
要想实现类似的跨品类扩展，需要有强大的供应链管理能力和灵活的库存管理系统支持。例如，通过商品管理工具，商家可以清晰掌握每个SKU的销售数据，从而优化库存配置，避免积压或断货。
多SKU策略如何提升私域价值？
这位商家的成功，不仅在于单品销售能力，更在于他对私域用户群体的深度经营。他将服装、茶叶、面膜三种完全不同的品类组合起来，共同服务同一拨客户，实现了更高客单价和更强复购率。
如果你也希望借鉴这种模式，可以考虑搭建一个集成化的小程序商城，将所有产品整合到一个平台中。同时，通过客户管理系统（CRM），记录每位客户的消费习惯与偏好，定期推出精准推荐。例如：
- 精准营销： 根据客户购买历史推送相关新品或优惠活动。
- 会员积分： 通过积分机制激励复购和转介绍。
- 分销裂变： 鼓励老客户分享链接，为新客户提供优惠券奖励。
这些工具能帮助你从单纯“卖产品”转变为“经营用户”，实现更多样化、长期化的收入增长。
从产品经营到用户经营，有哪些启示？
雷军曾说过，他不是卖手机，也不是卖车，而是经营一群米粉。这位服装商家的故事正验证了这个理念——当你赢得了一批忠实粉丝，你就有了持续生意增长的基础。因为信任，他们会接受你的更多推荐；因为认可，他们愿意主动传播你的品牌。
所以，无论你是线下门店老板还是线上电商创业者，都需要思考如何从“经营产品”转型为“经营用户”。有了这一核心思路，再配合数字化工具，如小程序商城、CRM系统以及分销功能，你也能打造出属于自己的“私域生态”。
注释
- 小程序商城： 一种基于微信生态构建的线上商城，可用于商品展示、交易以及客户互动。
- CRM系统： 客户关系管理工具，用于记录客户信息、行为数据及购买偏好。
- SKU： 单品库存单位，是商品管理中的基本单位，用于区分不同规格或型号的产品。
