这两天,我和很多实体商家的朋友聊了聊,发现一个共同的难题:生意越来越难做,门店转让的现象比比皆是。即便号称“旺铺”,很多时候也无人问津。这样的环境下,如何破局成了大家关注的焦点。有伙伴问我,是否可以通过经营私域来改善现状?甚至,有没有必要去尝试摆摊这种形式?
今天,我想结合一些实际经验,谈谈实体商家如何通过私域经营找到新机会,同时顺带聊聊摆摊这个话题。
私域经营到底是什么?它能为实体商家带来什么?
在如今的商业环境下,单纯依赖线下客流已经很难支撑一家实体店的长久发展。私域的价值就在于帮助商家把过路客变成“常客”,甚至是“忠实粉丝”。通过建立一个稳定、可控的用户池,商家可以实现更高效的触达和转化。
那么,如何开始经营自己的私域呢?
搭建线上阵地
如果你是一家线下门店,没有一个可以承载用户的线上空间,那你的私域运营就无从谈起。一个适合你的商城小程序,不仅可以展示商品,还能支持在线下单、预约服务等功能,为客户提供便利。获取用户并留存
私域经营最重要的一步就是吸引用户加入。例如,通过扫码赠礼、优惠券等方式,引导到店顾客加入你的社群或关注你的线上平台。这里,可以借助CRM管理工具对用户信息进行精细化管理,记录他们的消费习惯,为后续营销提供依据。持续运营和互动
仅仅有了用户是不够的,你需要与他们保持联系。定期发送促销活动、上新通知,或者通过社群互动增进感情,都能提升客户粘性。群发工具可以帮助你高效触达,而自动化营销功能则让你更省心。
摆摊值得尝试吗?
关于摆摊,其实并不是一个新鲜的话题,但在当下,它确实给了很多商家新的灵感。摆摊并不意味着低端,而是利用一种更灵活、更接地气的方式接触消费者。对于一些刚起步或希望扩展流量入口的商家来说,这是一个不错的选择。
但需要注意的是,摆摊不是简单地搬一张桌子出去卖货,它同样需要配合私域运营来发挥最大效果。例如:
- 在摊位现场引导顾客扫码关注你的商城小程序。
- 为加入社群的新用户提供专属福利,比如满减券或限时折扣。
- 借助打通的支付和会员系统,实现线上线下一体化,让顾客消费后还能留在你的用户池中。
实体商家的破局之道
总结来看,无论是私域经营还是摆摊,都不是孤立存在的方法,而是相辅相成的一套组合拳。通过构建线上阵地、获取用户并精细化运营,你不仅能提升门店销量,还能在市场变化中拥有更多主动权。
面对当下的挑战,与其感慨生意难做,不如抓住数字化工具带来的新机会。从今天开始,让每一位进店顾客都成为你长期价值的一部分,用高效的私域运营让你的生意焕发新生机!
*注释:
- 私域:指商家可直接掌控、无需依赖第三方平台即可触达用户的一种用户资产形式。
- CRM:客户关系管理系统,用于记录和分析客户数据,优化营销和服务策略。*