随着直播电商、社群团购等线上消费方式的风靡和消费者购物行为的变化，传统母婴商家面临着许多困境。
首先，线下店铺的租金和人力成本高昂，增加了经营负担。
其次，消费者更加注重价格和便利性，线上渠道的竞争日益激烈。
此外，生育率逐年降低，90后、95后新晋宝爸宝妈对产品质量和安全性的要求也越来越高，传统母婴商家的生意经营可谓是举步维艰。
面对这些困境，母婴商家如何实现经营提效？
答案是：导购！
一、聚焦三大核心痛点，让你的导购卖得更多、卖得更好
母婴连锁商家 80% 的流量来源于线下门店，且⺟婴⾏业是信任 > 价格，服务属性非常强；拥有一批优质导购是经营的关键。
1、商家痛点：
（1）导购人效低，人员流失率高；
导购仅在到店时间提供服务，平时卖货全凭个人经验，服务时间短，做不出业绩，收入低、离职率高；
（2）客户资产难保存
一旦导购流失，随之带走的是他手头上的客户
（3）管理难、培训难、激励难
只有结果管理、没有过程管理，激励手段少，管理者不清楚效果，导购也缺乏积极性
2、有赞方案：
（1）提升会员触达效率，增加业绩触点
企业微信一键绑客，客户在门店、小程序、直播间下单均可计算导购业绩，导购收入来源增加
（2）提升导购推荐成功率
打通 CRM 数据，精准识别客户画像，辅助导购进行精准营销，促进成单转化
（3）提升导购销售效率
任务系统指引导购行动，素材中心提供营销内容，导购只需一键转发，上手快
（4）企业微信沉淀客户资产，扩大客户池
导购用企业微信加客户，把分散在导购手里的客户统一沉淀到企微，导购离职，客户也留在品牌自己手里，可以被再分配
（5）线上统一管理 + 工具赋能导购，各角色导购业绩轻松核算
导购批量上翻，总部给各门店/部门配置提成方案，业绩目标层层拆解落实到个人，业绩数据实时追踪、及时调整运营策略；借助素材中心、导购任务一键下发营销素材，降低培训成本
那么具体来说，如何实现呢？
二、“单兵信息化系统” ，加速业绩增长
门店导购批量上翻，线上高效触达并管理客户，利用淡场 + 非营业时间，给导购创造更多收入，为门店带来更高业绩
三、导购赋能
1、导购培训：让每一位导购都成为客户心中的育儿专家
母婴行业导购的角色是多样的，兼顾了销售员、育儿知识分享、育儿专家等多角色，需要极强专业性
2、导购素材：聊天侧边栏工具齐全，导购上手快、沟通效率高
员工/导购可以灵活使用企业微信侧边栏，借助客户画像快速了解客户，一键转发素材库、话术库等内容，实现高效沟通
3、全方位布局内容阵地，给导购提供丰富的营销素材，为转化做好铺垫
打造母婴垂直内容生态，多场景拦截客户，从营销活动到种草软文、从图文到直播，各种形式一应俱全
4、代客下单：导购业绩新抓手，宝妈动动嘴就能下单，随时随地买买买
导购帮助客户挑选商品并下单，发送给顾客快速完成支付，突破线上线下购物场景的局限性，防止跑单
5、导购激励：日常开展导购PK活动，荣誉+奖励双管齐下，助力全力冲单
制定定制化的竞赛目标和激励方案，在导购之间营造竞争氛围，给TOP导购颁发奖金，提升门店业绩
四、导购营销
1、导购五步走 ①
导购添加好友，完成客户关系绑定，沉淀个人小私域
导购线下“拦截”流量，引导客户至小程序商城下单购买，客资高效沉淀，服务全面升级，不担心丢单、跑单
2、导购五步走 ②
（1）导购一对一服务，树立专属导购形象，提升客户粘性
使用企业微信添加客户，后续可通过私聊、群聊与客户保持互动，让每个客户都能在第一时间被连接、被服务、被转化；
（2）导购一对N社群运营，提升人效，最大挖掘单客价值
根据客户标签属性一键拉群，如孕期会员群、0~1岁宝妈会员群、黑金会员群等，精细化运营带来订单增长
3、导购五步走 ③
母婴客户购买意向全盘掌握，提高购买成功率
通过CRM全渠道数据，了解母婴客户画像和购买意向，精准推荐商品和活动，直接完成线上转化，或引客到店
4、导购五步走 ④
导购任务指引，定向回访，激活老客复购
导购收到回访任务后，根据客户行为和特征，导购可以做精准触达，刺激客户活跃和消费
5、导购五步走 ⑤
裂变任务+红包奖励，老客主动拉人传播，新客翻倍增长
导购给存量老客批量推送裂变海报，老客一键转发邀请好友扫码添加企业微信，即可获得奖励
有赞新零售母婴行业解决方案，帮助商家建立线上线下一体化的销售渠道，提供多样化的销售工具和营销策略，如有赞企业微信助手、有赞CRM系统、导购系统，在帮助商家吸引更多的消费者的同时助力母婴商家了解消费者需求和市场趋势，实现智能化营销，轻松达成全年业绩。
