我们在内部经常说，过去的有赞是一个“做生意”的系统解决方案。但是你要学会如何使用它，你要找到会用它的人，现在你不用学了，你可以直接使用它，它能够给你建议，你只需要做决定就行了，它可以直接给你交付结果。
有赞在做的已经不只是数字化软件，而是帮助商家经营生意的一套智能化运营系统；有赞不再是一家软件公司，而是一家运营智能化系统的运营公司。这就是本质上的变化。
为什么需要这样的变化，为什么我们对这样的变化特别兴奋？
因为本质上有赞提供的是一个消费者运营全链路解决方案。它包含了商家在门店和社交网络上更好的加好友、好友特征分析、营销和活动策划、老客信息投放、线上或线下购买转化，以及整个过程的智能策划、执行过程监控、自动化归因等，帮助商家完成整个老客营销的全链路一体化并不断迭代。
11年前，有赞从服务电商卖家的“微信营销工具”开始，接着就演变成了“最好的微信开店工具”。
后来商家和商家之间需要互换流量和商品资源，成就了我们是“微信里最大的分销平台”。
当越来越多的商家开始关注粉丝运营，我们就跟着成为了“最好的私域经营解决方案”。
再后来越来越多的门店商家开始使用有赞推动我们成为了全国品牌零售商们最需要的“全渠道一体化解决方案”。
当上百万的品牌零售商们拥有了上百万的微信好友和粉丝，他们开始需要更完整的消费者运营解决方案，于是有了我们的企业微信助手、导购助手、CRM和CDP组成的“新零售解决方案”。
我们很幸运，因为阿里带给我们的行业认知和能力，有微信崛起的风口，有无数商家和资本的支持，11年来光研发费用我们就花掉了30多亿，才成就了这个超过两亿美元收入并盈利的SaaS业务，在无数人的质疑，自己不断地成长中走到今年正式开始启动盈利、明年规模化盈利的状态。
如今，我们一路坚持为私域运营打造的“消费者运营解决方案”开始拥抱人工智能，得益于过去十一年的积累和坚持，得益于一步一个脚印的十几万客户积累的「客户成功手册」构成的庞大的运营知识库，我们的智能系统显得很能帮助到商家启发运营思路、执行运营方案、自动化归因并监督运营结果，而且这一切也一定会变得越来越智能。
有赞不只是一个零售数字化服务商，而变成了一个智能系统运营商。
真心感恩开放繁荣的互联网时代！
也请大家用好有赞，我们一起让这套智能化系统变得越来越智能、越来越好。
祝福我们所有人的生意都越来越好，把有赞用起来可以帮助每一位商家财源滚滚，有赞自己也可以财源滚滚。最后祝大家生意兴隆，谢谢大家！
