2023有赞新零售产品重大更新上篇

2023年新零售一共更新了600多次，有哪些是重要的？我们分门别类讲。

有赞CRM重大更新

第一项是跟CRM相关的，客户分群是最核心的一个组件，今年支持了200+行为与属性的分群筛选。自定义装修是为了适配品牌个性化调性的诉求。很多公司买了CDP，外部行为数据是CDP的一个能力，我们也是支持把外部的数据导入了，当然CDP还有很多复杂的功能没有移植过来，对于中型和小型商家够用了客户关系时间轴，客户在什么时候浏览什么、这对于客户的洞察是一个非常重要的组件。生日关系网的价值，如果卖蛋糕，一年只能对消费者做一次促销，如果有生日关系网可以做N次营销，尤其是做生日蛋糕，对6寸以上蛋糕的提效是非常明显的。还有一个“黑名单”，总会遇到一些坏人，虽然中国的坏人越来越少，但是依然有一些薅羊毛的人还是有很多。

有赞导购助手重大更新

第二个关于导购助手，作为线下跟消费者接触最重要的组件，我们把各种角色（从总部到线下的区域、到店长到门店到导购）各个区域全部打通了。在里面也更新了很多东西，比如说业绩提成，卖了多少，就可以看到是多少，这样的话可以方便的及时看到他的业绩。尤其在做导购PK的时候，他能知道自己的实时业绩是多少、是非常重要的事情。

好友关系的采集：经常大家会遇到实际的导购，把重要的客户加到自己个人微信了，然后导购离职客户资源就被带走了。在我们这个系统里，只要他长时间的用这个系统，转发系统里面的一些信息，我们会自动抓取到信息，在他离职的时候，你能看到跟哪些客户之间有常见的互动，可以把几个具体的客户留下来，剩下的客户不用管了，如果只沟通过一次就没有什么价值，可以把重要的客户拉出来。这样防止公司最重要的资源跟着导购流失了，因为导购的流失率的确非常高。包括数据看板，管过导购的人知道这个很难搞，它有区域、片长，有各种各样的权限。