2023新零售相关产品亮点下篇

前面讲的都是我们有哪些重大的更新，这个重大更新里面有一些非常重要的一些产品更新，第一个是“多码合一”，刚刚有些人体验了。它在线下，多码合一，二维码是线下最大的入口，线上也逐步变成一个入口，昨天我在星巴克买了一杯咖啡，也出来了企业微信的二维码。多码合一，公众号、企微，一系列的东西，扫一个码全部绑定，包括会员卡全部绑定。它是一个非常有效的，在线下拉新非常重要的方式。

有赞是帮助商家连接消费者的，也是因为客户的鞭策，我们把这个东西改善了很多。消费者点击数量减少了50%，多通道的绑定也提升了50%。营销画布，左侧我们前天一个同事在洗车的时候拍的店里面的SOP，大概是什么意思？大概是说第三天要做什么，第15天做什么，哪天什么样的人提醒他召回。这是一个洗车店的SOP。

在有赞的CRM的后台里面，有这样的策略的，这样的策略在服饰行业听到的“3315”，在离店的3分钟有客户关怀等等。我们在这个地方做的事情，大幅的减少了这样的SOP人肉执行工作，同时它的效果比人肉做的更好，人肉做有一些执行率的问题。

还有标签系统，我也用了“遥遥领先”这个词。就目前而言，它确实是在中国，全世界范围里，在中国内，有赞的整个标签系统是最好的，不管从宽度、标签的数量、还是深度，还是组合，包括标签的支持分钟级的更新。可能很多人觉得这个是不是炫技没有什么用，在很多做大促的，马上双12，大家在线下搞双12的时候，为了完成那个业绩要不断的更新数据。在我们的标签系统里，对于300块钱以下的人重新再发送一遍短信，就这么一个简单的需求，有些人一个小时之前，或者是10分钟之前买过了，这个时候你刚好发短信这个人就重复被触达了。所以我们是支持分钟级的更新的，当然不是所有的用户，如果你需要用提前告诉我们就可以了。

最后一个是销售线索，也是过去一年里被应用的最深，也是广受好评的，用我们同学的话讲说，跟客户讲的时候，最容易讲清楚的，但是它是用的最好的一个工具之一。为什么？因为原来在线下，尤其是零售行业没有销售线索这个概念，只有在2B行业有，线下是顾客，没有商机和线索的概念。我们在这里面把原来在2B领域用的关于销售线索的整套东西移植过来。比如说你朋友发了朋友圈之后，不光可以看，以及我们的AI在后台对他做一些评分，当他达到了6分以上，它的平均成交概率是18%，如果是9分以上，平均的成交率超过30%。这意味着什么？意味着大家在管线下销售的时候，有一个对于减少大家销售打扰的时候，有一个就是你去追那个高分值的人让他一定跟进，低分值的人随他了，实际的效果就是这样，这就是我们后代统计的效果。每个月可以让导购多出来2000块钱的业绩。有一个条件，超过200客单价的。还有一个是数字化邀约，最后一个关于今年重大产品的更新。看起来解决的是一个数字化的问题，所谓的数字化更多的是针对纸质，看起来是解决了这样的一个问题。其实我去拜访客户的时候，会发现客户为什么有系统，但是导购自己把邀约名单纸质打印下来的，他们也有系统，为什么还要那么大压力，一个一个去拜访。

后来我们发现是不是传统的数字化没有用，没有太大的价值。所以我们在这里面除了做了一个能一条一条拜访，数字化以外，我们还做更多的运营，总部运营之间相关的策略，比如说针对某些特定的邀约人群的策略，然后可以把数据漏斗及时的展示出来，这样邀约的时候有没有用，跟总部的策略，自定义的邀约人群转化漏斗之间的关系，可以形成从一线到总部反向的数据互动。这个是现在用的非常好的，也是大家在日常里面马上可以用起来的功能。

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