内容概要：
深度运营核心消费者，获得长久增长动力
开启智能化运营和流程重构，实现降本增效
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公域投广告，结合私域运营并不是今天才有的运营玩法，过去我们也经常给商家的运营人员推荐这样的做法，但是真的听进去的人极少。原因很简单，老板跟他要增长，他就跟老板要更大的预算，有了更大的预算，他就可以去买更多的量，这样增加预算买量到出业绩，简单的循环就建立起来了，何必还要动脑子做一些之前没做过，还有一定风险做不好的事情。站在打工人的角度，其实我也能理解，谁愿意吃力不讨好呢？
但是现在形式不一样了，更多的老板会说，预算我只有这么多，我希望有更多的增长，或者是去年的投放给我砍一半，但是收入和毛利都不能跌。基于这样的背景，这个事怎么干？
我们来看看零食品牌百草味的运营实践。
所有的广告逻辑都是广告费花了，但是超过90%的人不会成为用户。我们想方设法去改进首次购买的比例，但是复购率又很低，大多数公司困在这里出不来，最后不敢投放更多的预算。
百草味在后链路上做三件事情：
针对2天内产生了行为但没有购买的用户推送优惠券，领券了如果还没购买推送券的过期提醒，仅仅这一项就增加了5%的GMV，重要的是没有花广告成本，纯捡的增量；
针对老客复购场景，通过A/B test，找到转化率更高的活动形式，最终老客留存率提升了1.5倍；
给社群用户新鲜感，找用户画像类似的品牌方，通过卡券投放、资源置换合作，月均新增访客20万左右。
有些商家不光是针对广告到转化链路做了很多优化，还有反向通过用户沉淀，让广告投入更精准，同时给门店带去更多收益。
比如我们北京著名的朗姿集团，创立于2000年的高端女装品牌，影响了一代女性。正是因为他们成立时间较长，接触过和积累的客户较多，他们开始反向使用历史上沉睡的客户。
把历史上各个区域沉淀的客户重新导入到广告系统，重新投放和触达，受众都是之前购买过朗姿服饰的会员，所以投放的转化率从展示到点击相对新人来讲就高很多，但是到购买阶段还是需要更多的推动。
历史会员都有门店归属，朗姿又重新利用会员跟门店之间的绑定关系，把导购卷进来。通过有赞导购助手的商机发现能力，只要老会员通过广告触达了并且在小程序有浏览等动作，导购就会收到商机提醒，总部也会制定激励策略，让导购把这些商机跟进结束。
综合来看，这样的逆向投放触达策略，让朗姿投放的ROI到达27 左右，远超市场平均1.2的ROI。
朗姿这个案例我们看到了识别消费者意图，系统提供自动洞察能力的重要性，其实还有一个很重要的因素就是品牌的组织能力，线下的流程能支持一体化运营的落地。
