①基础服务：考核基础服务态度与服务及时性，建立SOP及相关回复话术，确保基础用户满意；
②过程管理：不易通过系统进行数据量化的部分(如好友互动情况等)，可以建立巡检机制，做到过程管理的执行；
③结果指标：主要指的是1v1的销售数据或基于用户绑定关系进行考核。
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