关于客户权益部分,我们也提供了完善的会员身份、会员权益、积分和积分商城、以及各类营销卡券等能力,以及他们不同的发放方式,和自动化智能化的执行策略。
在这里我们做了很多大家不太能看到但很有价值的能力。比如,防止薅羊毛的相关功能,2023年拦截了20万单,帮助有赞商家至少节省了接近100亿。再比如,最优权益计算等等,有了这些基础的客户资产系统,我们可以结合CRM数据完成很多自动化促单的事情。
例如:我们可以在消费者首次购买完成后设计卡片,吸引其添加企业微信或其他账号,关注后自动推荐针对性产品和服务,如开通会员或领取优惠券。几天后,若新粉丝未下单,自动派发另一个福利或卡券的到账提醒。同时,根据消费者的点击和浏览行为打上运营标签,购买成功则打上消费记录标签。