有数据显示,通过增加导购任务的企业微信消息提醒后,导购的客户关怀成功率和销售线索跟进率均增加了一倍,带来的是导购业绩的成倍增长。
但此前有个问题:导购休假不当班时一般不看企微消息提醒,任务执行率大打折扣;
此外,未使用企业微信的导购(例如加盟门店的导购、无法加入到品牌总部企微的组织架构下),收不到来自企微推送的消息通知。
本期的功能发布解决了这个问题,通过导购助手接入「小程序商家助手」、导购通过个微消息也可以收到任务、维护客户和线索的消息,24小时做好离店销售。
导购助手增加个微消息通道
导购助手电脑端增加了「消息渠道设置」菜单,可查看导购员和部门管理员的消息触达渠道。
对于未开通个微通知渠道的导购员和部门管理员,邀请开通小程序推广员后,即可推送个微消息通知。
适合以下商家使用此功能:
(1)经销加盟类型商家,若无法给经销商导购员开通企微员工账号,则可以为导购开通个微消息通道;
(2)未开通企微助手的商家,可以通过个微消息通道触达导购员;
使用个微消息通道需开通小程序推广员能力。详细开通路径,可通过产品BBS了解。
https://bbs.youzan.com/thread-695347-1-1.html
多场景消息提醒、帮导购效率倍增
- 实时推送销售线索提醒、跟进高意向客户
对于导购最关注的销售线索、以及客户进入网店后的行为动态,今后导购能在微信端实时收到提醒、第一时间跟进高购买意向的顾客了。
- 每日推送待办事项与导购日报,协助完成日常任务
导购每天都能收到当天待办事项和工作日报消息,工作跟进的优先级重点清晰、导购任务的完成进度以及质量也能得到及时反馈。
- 提醒导购适时关怀门店老客
系统自动提醒导购、开展老客关怀,诸如积分到期、优惠券到期、生日关怀、节日关怀等。
当前很多零售企业导购维持着个微和企微混合使用,导购历史积累的老客沉淀在个微,后期总部为了提效和统一运营又添加了许多顾客到企微。提高导购端消息提醒的触达、改善导购执行力,才能实现帮导购效率与业绩倍增!