①在添加客户后一定要“破冰”,让客户知道品牌服务人员的核心价值, 同时通过互动话题了解客户的基本情况与核心需求;
②日常提供专业福利/贴心服务/宠粉福利,让客户切实感受到服务的温度,避免机器人式营销;
③设计营销玩法,在合适的时间点成交客户并提供良好的售后服务。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑: 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等,很大程度上影响了零售利润的增长。
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