在制定营销策略的过程中，时机是第一个非常重要的考量因素。 要抓住「对」的时机，就必须重视数据的实时性，从中识别可重点联系的客户群体，不错过与顾客沟通的黄金时期。比如，随着天气和季节变化，是向客户介绍新品上架、吸引客户到店体验的时机；比如，随着月初月末来临，是面对当月生日客户的生日关怀和生日营销的时机。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。
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