如果你的企微好友数过万，却没看到业绩效果，
如果流量成本太高，要探索品效合一的精细化营销，
如果人效不高，希望用自动化提升业务效率，
这篇文章里提到的「营销自动化」你会感兴趣。
- 到底「营销自动化」实现场景什么样？
- 什么是「营销自动化」？
- 为什么用「营销自动化」？
- 从数字化营销模型的4个维度选择工具
先来感受下 「营销自动化」的实现场景
我们几乎可以在消费者用户的全生命周期过程里，找到自动化触发的各个场景：小到「给用户自动打个标签」，大到完成一个「用户SOP阶段旅程」的自动化编排：
【了解品牌】朋友圈浏览广告未加企业微信
【公域沉淀】历史成单用户AI外呼做留存
【决策购买】加过购物车的犹豫不决加速促单
【首购收货】触发提醒关怀分享晒单换取积分
【退款关怀】及时触发提醒进行大单挽回
【售后服务】门店售后服务SOP自动落地执行
【增购机会】预测推荐交叉商品周期性商品
【生日关怀】自动提醒提前关怀当天当月送祝福
【会员运营】自动触发不同等级提醒权益使用
【沉睡唤醒】触发定义流失客户进行分层激活
想要实现以上这些场景，就靠「营销自动化」帮你搞定。从总部到消费者，中间层层信息传递和执行，高度保真降噪，并且过程数据实时透明可见。
到底什么是营销自动化？
营销自动化其实已经30几岁了，国外的头部营销软件产品作为领跑者，看看他们对它的定义。
结合我们国内的品牌消费者运营环境，我们认为营销自动化，就是通过品牌的多渠道企业客户数据信息，通过「自动触发式」的营销，从而达到规模化用户的「个性化」产品服务体验。
简单说，通过「触发式」的自动营销，可以实现让对的人，在对的时间，用更高效的触达，获得更好的客户体验，从而实现业务增长。
并且，一次设置，周期性自动生效。
为什么用营销自动化？
- 打破数据孤岛，实现品牌数据驱动的精准营销
- 自动化执行营销任务节省时间，提高人效
- 客户多，也能保证个性化的体验
数字化营销4R模型
4R是数字化营销模型，分别对应「识别→触发→关系→回报」四个关键因素。在整个循环里用自动化丨触发式的方式打造客户的个性化体验。
①【识别】精细化的运营始于「识别客户」，后背其实是对组织数字化能力的检验：识别出老客偏好，潜在客户行为，社交活动互动，更多销售机会等。
②【触发】从流量思维到用户思维的转变，在于从用户的角度捕捉设计「每个触点」的体验。客户自己在打开小程序的一刻获取到新品消息，和在夏天38度在门店等客进来，差异巨大。
③【关系】和客户的持续互动，早已经不止是「卖货」了，而是传递出高性价比产品和情绪价值，形式和玩法多种多样，一直在不断更新。
④【回报】业务价值效果，回归商业的本质，利润增长。假设30个用户触点进行营销优化，每一次「营销活动」都有对应清晰可见的转化、留存、成交数据，再乘以客户数和时间，就带来了最终「人效提升」。
4R模型，帮你从4个维度选择好工具
识别客户丨常被忽略的重要地基，「数据打通」
没有做好数据打通，就像「盲人摸象」：
- 客户在门店试穿，在小红书进行了加购，在朋友圈点击了广告，你看到了，但没发现原来是一个人对A产品非常感兴趣。
02.收银系统里有20万个电话，企业微信有5万好友，但谁又是谁呢?
03.私域阵地之所以是品牌做利润的最佳选择，因为低成本且可以反复多次触达，没有流量过路费。
04.资源的联通效率是相关关联的，库存流转丨供应链需求反馈丨营销抓手设计丨用户履约链路，多维度形成一致的用户体验，才能实现整体大于局部的提升。
客户关系丨人人都追求「多快好省」持续建立信任
让「识别谁，什么时候，用什么方式」更精准是因为通过多个维度合并交叉，每类数据展开都有几百个更细的颗粒，对实时性的要求也很高，再结合品牌自己的历史的数据标签智能推荐形成。
营销玩法和体验，运营和客户都一样，人人都想追求「多快好省」：
多：要支持多种多样的营销玩法
快：打开就能用，参考行业和关键场景的几百个模版，不用自己从头开始
好：一键启用行业最优运营策略
省：周期性的营销动作，不用重复设置。5个人的活3个人就搞定。
2024，B2C的营销自动化，立马可启动
更完整的客户数据接入能力，打好数据地基
基于有赞CRM，一体化多渠道的系统数据打通，让客户数据不分裂
端到端执行更一致，消除层层部门墙
总部运营策略，通过门店导购直抵消费者，数据效果闭环反馈
触达更及时更高效，更懂客户
可以基于用户的实时行为，选择更高效的触达渠道和运营策略
上百个营销场景模板， 拿来就能用
一键启用行业最优运营策略，省时省力
