为什么「付费会员」这么流行? 今天，从这几个角度一起看看究竟：
- 盘点2024国内各大品牌的付费会员
- 付费会员的本质是什么？
- 为什么做付费会员？优势是什么？
- 到底是付费还是免费？模式怎么选？
盘点2024国内各大品牌付费会员
一起看看目前各大电商平台和线下零售如何设计他们的付费会员：
从消费者角度：
付费的价值底层满足了客户的3层需求:
- 身份体验，专属感/尊享感
- 权益体验，省了钱
- 服务体验，省事省时间
从商家的角度：
仔细看下表格，隐藏彩蛋是，几乎每家的会员权益里都藏着一个「好友体验」的裂变类权益，另外商超类通常也会包含「亲友类」权益。服务体验是最好的口碑，这里我们已经窥探到付费会员的核心：
试图把一个人的生意变成更多次生意，更多人的生意，或者一家人的生意。
付费会员是什么？
「付费会员」本质就3件事：
- 1.识别出贡献价值更大的优质客户
- 2.将原本的营销成本转变成实在的客户权益，留下更多高价值客户。
- 3.好的服务体验，让更多的客户进行复购，提升客户生命周期价值，并分享给更多的品牌潜客，带来更多成交。
成为付费会员就像是买了游乐场的入场券：一旦掏了腰包，心里就会想：“这钱可不能白花！”于是，会员开始四处寻找优惠，享受特权，总想着要把花出去的钱通过各种福利赚回来。这种心理让会员更愿意多逛、多买，不知不觉中，消费的次数和金额就上去了。
作为一种「商业模式」，作为核心收入来源或者部分收入，这个模式成立的2大挑战分别是:
1.提供极致的服务体验和高性价比，能够打动客户提前支付这笔钱。
2.客户到期后，还愿意持续续费。
如果需要找一个指标衡量效果，「会员续费率」。
「付费会员」通常分为2种：
资格制会员（Subscription-based Membership）：有门槛丨付费才能享受丨通常是企业主要收入来源之一，以山姆会员店，仓储式超市作为代表。
增值型会员（Value-added Membership）： 无门槛丨免费的大量客群丨通过支付额外会员费用享受更多增值服务和权益。例如京东的PLUS会员，识别出高价值客户并想办法提升他们的留存。
显然对于大部分中小商家来说，增值型会员是更加低门槛的可模仿对象。
为什么要做付费会员？
所以做付费会员的好处是什么呢？
在存量竞争的背景下，其实各大电商平台早就已经开始布局付费会员，原因就是「锁客」和「增润」。
付费会员的核心，依然是围绕着「人」，持续挖掘需求，激发需求，满足需求，来形成更长时间内的价值交换。
优势1：增加收入现金流
通过收取会员费，企业可以直接增加收入，提高现金流。
优势2：筛选和管理高价值客户
付费会员制度有助于企业识别和管理高净值客户群体。通过对会员进行等级划分和针对性的运营策略，可以更有效地服务这些高价值客户资源。
优势3：增强顾客留存率
付费会员制度可以增强顾客对品牌留存，客户有了一定的沉没成本，离开的「厌损心里」，让差异化的服务和权益转化更有优势。
优势4：提升用户体验和服务质量，拓展增长点
付费会员通常享有更多的优惠、增值服务和跨界服务，这可以全方位地满足用户的特定需求，从而提升整体的消费体验。
优势5：促进社区建设
在某些情况下，付费会员不仅仅是为了获取服务或产品，还可能是一种社交货币，帮助用户融入或维持社交圈子。甚至通过口碑传播吸引新客户。
总结几个优势，回归到我们反复提的一个用户价值公式：
客户生命周期价值=客户数X ( 客户终身价值- 获客成本）
举个例子，因为花了268购买了山姆会员，心疼会费的我总是会在每个周末/聚餐/团建的场合，找到「赚回来」的可能，累计消费了几千块，如果没有购买会员卡，这部分的花费就很有可能分散在各个超市或者外卖平台上。
付费会员权益类型汇总
存量竞争期，想办法留住客户，付费会员是其中一种方式。
