10月3日 | 什么是客户保持率

客户忠诚度和客户保持率是密不可分的。忠诚度是一种使客户倾向于与您的公司互动和购买的心态。保持率是用于跟踪客户参与度和由此产生销售的指标。

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很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。

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