改进面料丨为了解决面料皮疹问题，6个月花费80000美元进行了大采购，在1998年购置了两台日本平锁式缝纫机
解雇CEO丨我从鲍勃·米尔斯时代学到了很多东西，这是我第一次接触到只做表面功夫以求短期收益最大化这门艺术。
听取意见丨我们必须与超级女生们对话，请求她们帮我们为运动服装创造新的未来。
垂直零售丨我想做世界上最好的连帽衫，垂直零售的绝妙之处就在于它使我们能做出别人提供不了的东西。
退出董事会丨我决定辞职，在我看来，不在董事会反而可以使我发挥比在内部更大的作用。
私募教训丨私募这帮人给我提供的建议其实只对他们有利，这对我来说是刻骨铭心的教训。
以上，是Lululemon经营史切片，来自创始人奇普威尔逊在《Lululemon方法：创始人亲述》的分享。
不得不说原来外国人的办公室的政治也是蛮癫的，奇普几乎把他犯过的错误经验全盘托出，故事很精彩，不仅因为他真诚又辛辣，同时，也给所有品牌的创业者、经营管理者提供了宝贵的视角和借鉴。
近来刷小红书，看到Lululemon正在组织「一起好状态」的大型社群活动，解锁早秋的运动爱好者又一次聚集起来，多巴胺拉满。
这几年小众运动品牌纷纷将社群活动，作为品牌运营的关键阵地，无疑是Lululemon是这块的先驱者，很少有零售商能像 lululemon 一样在顾客中营造出这么高度参与的粉丝社区。文章的最后，我们也会剖析Lululemon如何通过建立社区中心、提供免费活动、举办Sweatlife节日、培养品牌大使打造社区文化，建立起和客户的归属感。
今天就从创新、专注、营销3个视角，重读这本书，探索这个商业传奇的早期都埋下了哪些「基因」。
1-痴迷于产品创新
Lululemon的成功，很大程度上归功于其对产品创新的不懈追求。创始人奇普在书里时时刻刻透露出他对于产品创新的执着。
有一次他从澳洲回来发现自己30年里收集来自世界各地的服装样本「被盗」了，深受打击，据说服装样本库数量大到能轻松装满一个博物馆，最终才发现，原来是被当时的CEO出于「腾出空间」为由卖掉了。
Lululemon产品技术创新的5大独特之处：
1-功能性与舒适性的结合
Lululemon的产品设计注重功能性和舒适性的完美结合。他们的产品，如瑜伽裤和运动文胸，不仅适合高强度运动，也注重日常穿着的舒适度。它们能够吸湿排汗、快速干燥、减少细菌滋生的异味，同时感觉舒适。
2-专有面料的开发
Lululemon开发了多种专有面料，如Luon、Nulu、Boolux和Luxtreme，这些面料在吸湿排汗、快干、减少异味和触感等方面具有优异的性能。 潜水服式连帽衫作为「本垒打设计」，他们开发出超柔软棉质面料，比市场上其他连帽衫更厚，结合潜水服式高领和宽边兜帽设计，以及预缩水处理后再缝上拉链，确保5年后仍保持完美外观，多次清洗后拉链不变形。
3-工艺技术细节设计
Lululemon在设计中注重细节，例如，瑜伽裤的平锁缝纫技术可以减少皮疹的发生，同时将接缝置于外部，既美观又实用。他们的ABC男裤是承载的理念就是「好衣服穿起来应该给人一种身上浑然无一物」的感觉。
4-女性需求的深入理解
Lululemon深入理解女性顾客的需求，开发出几乎感觉不到存在的文胸，以及适合不同体型和运动需求的服装。他们与曼彻斯特大学签订合作，开发出开发出波浪线接合缝技术，激光切割透气孔和手机袋，并加入银线以杀菌除臭的运动文胸，设定了「到2013年成为全球最佳运动胸罩制造商」的目标。
5-时尚元素的融入
Lululemon的产品不仅功能性强，同时也注重时尚元素的融入，使其产品在满足运动需求的同时，也适合日常穿着。早期「Lululemon就聘请了舞蹈服装设计师，力求让功能性瑜伽服外观更富有女人味」，而这个创意在创始人看来让他们比竞争对手领先了至少4年。
2-坚定不移的专注
创新设计使Lululemon早期在运动服装市场中保持领先，而「坚定不移的专注」又是如何助力Lululemon 获得持续的增长呢？
创始人奇普在书中反复强调一个观点：做纯粹的垂直零售模式。这也是他早期创业带来的正反馈经验，让他将「垂直」纳入了创业原则。
“我坚决认为，我们不需要将我们的产品线多元化，而是应该将重点放在核心产品的持续设计和创新上。”
Lululemon专注于瑜伽和运动休闲市场，通过专注于这些细分市场，公司能够更好地满足特定消费者群体的需求。史蒂夫·乔布斯也曾提到：“我们经常思考能够拓展的新市场，但只有学会拒绝，你才能集中精力在那些真正关键的事务上。”
在乔布斯重返公司时，苹果的传奇转型“距离破产不到90天”，他的重点是将苹果产品和型号的数量减少70%。
许多企业在获得初步成功后，往往会急于追求下一个热门趋势。Lululemon自1998年成立以来，已经走过了25年的历程。尽管拥有一群忠实的客户，它本有机会拓展到更多产品线。然而，lululemon在很长一段时间里，选择了坚守其核心领域，直到最近才开始谨慎地扩展到新领域，比如鞋类产品和男装领域。截至2020年，女装业务依然是lululemon收入的主要来源，占比达到了约70%。和苹果的策略类似，lululemon 并不是那种让你迷失在眼花缭乱的 SKU 中的商店。相反，它的产品线相对其他零售商来说比较狭窄。在店里的购物往往是快捷方便的。
创始人奇普的理论是把“瑜伽”这块体育用品蛋糕全部吃掉，他相信如果能把这一块业务做到全球最好，那么客户也会给予他们开拓其他市场的权利。
3-社区文化提升品牌忠诚
从一开始对Lululemon的营销方式就是通过口碑效应，最初他们在广告上花费的钱很少，而是通过让客户传播关于产品质量的信息来打造传播。在打造商店的过程里，社群被创新融入其中。
2019年，Lululemon在芝加哥林肯公园开了一家旗舰店，面积20000平方英尺，商店在二层楼上有一个瑜伽工作室、健身房、冥想区和咖啡馆。这个空间还被用到了举办社群的活动上。当这些画面出现时，我们已经可以感受到Lululemon所要打造的社群意识了。
Lululemon是如何打造社区文化的？
1-建立社区中心
Lululemon的商店不仅仅是销售产品的场所，它们被设计成社区中心。这些商店提供了一个空间，顾客可以在这里参与瑜伽课程、健身训练和冥想活动，从而加强了顾客与品牌之间的联系。把社区的瑜伽工作室搬进Lululemon体验店，这应该是创始人奇普在经营过程中做出的极具智慧的决策之一。
2-提供免费活动
Lululemon经常在其商店或社区中提供免费的瑜伽和其他健身课程。这些活动不仅吸引了新顾客，也使现有顾客感到品牌对他们的关怀和价值。
3-举办Sweatlife节日
这些节日是Lululemon社区文化的重要组成部分，它们通常包括多日的活动，如瑜伽、冥想、讲座、工作坊和健身课程。一些世界著名的瑜伽老师曾在过去的活动中授课。社区打造是随着时间的推移，真正对其中的人的投资。这些人建立了一个高度敬业的粉丝社区。
4-培养品牌大使
Lululemon通过与当地瑜伽教练和其他健身专业人士合作，培养了一批品牌大使。这些大使通过教授免费课程和分享他们对Lululemon产品的热爱来推广品牌，同时也增强了社区的凝聚力。
5-鼓励用户生成内容
Lululemon鼓励顾客分享他们的健身经历和穿着Lululemon产品的照片。这种用户生成的内容不仅增加了品牌的可见度，也使顾客感到自己是品牌故事的一部分。
6-重视顾客反馈
Lululemon积极倾听顾客的反馈，并将其纳入产品开发和改进过程中。这种对顾客意见的重视使顾客感到他们的声音被听到，并且他们对品牌有影响力。
7-建立归属感
通过上述所有活动，Lululemon成功地在顾客中建立了一种归属感。顾客不仅仅是购买产品，他们还感觉自己是Lululemon社区的一部分，这种归属感极大地提高了他们的品牌忠诚度。
总结一下
从瑜伽裤到运动品牌，Lululemon粗略划分经历了4大阶段：
- 初创期丨1998-2006：聚焦女性群体，借助瑜伽迅速崛起
- 增长期丨2007-2012：公司上市，开创电商渠道实现高增长
- 低谷期丨2013-2017：产品问题，管理层变动，竞争加剧，业绩增速下滑（奇普在2015年退出董事会）
- 扩张期丨2018年至今：国际化扩张，产品拓张，业绩增长
在奇普深度参与经营的前半个篇章里，Lululemon不断进行品类创新和技术创新，深刻洞察到瑜伽运动的人群趋势，专注为super girls打造健康运动生活，并同时提供时尚美感的双重价值，成为新中产女性的绝对优先选择。再通过社群打造，Lululemon成功地将顾客转变为品牌的忠实拥护者，这些拥护者不仅频繁购买产品，还通过口碑推荐帮助品牌吸引新顾客。
奇普威尔逊：“我想要拥有一个不平凡的人生，而要成就不凡，我就必须为自己设定的未来之路感到自豪，尽管那条路鲜有同行者。”
当然，顶峰之后也容易有下坡。有人说他们正在跌落神坛，面对新的高端的竞争品牌，小众低价的各种平替，新的挑战又一次摆在面前。
