随着电商平台流量成本的快速上涨，品牌从只看重短期的GMV到注重提升长期的LTV成为必然选择；商家需要从产品思维转向用户思维，以消费者全生命周期运营为核心，精准聚焦各阶段目标用户需求，增强全链路的连接、互动、转化。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。
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