10月14日 | 什么是净推荐者指标

在所有顾客忠诚度指标中，净推荐者指标与公司利润增长最为相关。所以不要通过口径的设计来标榜自己有多少忠实用户，而要看有多少积极推荐产品、并带来用户的用户。

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很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。

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