11月4日 | 什么是RFM模型

RFM模型能从最近一次消费 (Recency)、 消费频率 (Frequen-cy)、 消费金额 (Monetary)三个维度标记顾客的特征，是衡量客户价值和客户创利能力的工具，可以帮助品牌定位最有价值的核心客群。

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很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。

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