公司80%的收入来自于20%的客户,此类客户可以带来高成交价值和高传播价值。
①客户优先级排序筛选高价值客户。VIP用户>复购用户>新用户>未购买>非目标用户;
②五次购买即忠诚原则筛选。消费过5次的客户,可定义为高价值客户;
③频次比金额优先原则筛选。复购的频次比金额更能说明客户价值。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑: 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等,很大程度上影响了零售利润的增长。
来「新零售利润增长大会」,全年30场, 关于你生意增长的方方面面,我们都考虑到了,邀请资深操盘手分享最佳实践心得,内容抽丝剥茧只讲干货,为你的生意收获好思路、好方案、好服务、好人脉。