首次转化只是生命周期服务的开始，在钱包份额的竞争中，只有持续通过创造个性化、超预期的体验和服务，才能使用户成为品牌“忠粉”，打造超级客户。
依托于针对老客户的人群标签、会员权益、场景运营、自动化营销等关键动作，以更低的服务成本带来更高的互动数、复购率、推荐率，发展更多的KOC用户。
很多商家在经营过程中都会遇到这样的困惑： 企微掉粉多、老客不复购、离店客户无法维护、导购执行率低等等，很大程度上影响了零售利润的增长。
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