2023有赞年度汇报

在与商家共同创造最佳实践的同时，有赞为商家创造的价值也在放大。有赞COO兼联席总裁浣昉披露了过去一年有赞的业务进展。

有赞为品牌方提供【品牌DTC解决方案】主要服务于初创品牌、新锐品牌、零售品牌企业。这些品牌在社交媒体和内容平台上开展社交电商、内容电商、私域电商和分销业务，同时在全渠道上运营品牌旗舰商城和客户管理。

在过去的一年里，我们对品牌DTC解决方案的主要产品实施了超过2000项的能力迭代。展望未来，我们将持续专注于提升商家的智能化体验和消费者购物体验，致力于开发和完善更卓越的SaaS产品。

内容变现商家是指包括达人电商、社群电商和自媒体电商的客群。小红书、抖音、B站、微博等内容平台的流量主们，通过短视频、直播、笔记、团购单等多种形式进行内容带货。

在内容变现商家的服务领域，我们一直在公私域联合运营、内容创新、货盘迭代和社群变现等方向进行探索。随着新流量获取成本的上升，我们注意到主播、达人和博主们开始越来越多地转向社群私域，以寻求新的突破。社群变现效率更高，且客户复购率也更令人满意。

针对内容变现类商家，有赞提供私域业务的启动服务，通过带教或代运营的方式，解决货品组合难、私域环境不熟悉、起步困难、团长资源不足、私域运营人才不足、系统上线难等问题。

为零售及连锁品牌企业，围绕“以消费者为中心”的客户运营模式，建立新零售CRM消费者运营体系，赋能导购做好营销和销售，结合门店私域留存、自动化营销，提升线上线下总体业绩。

这个三个关键词，和有赞新零售的产品迭代方向一致，在过去一年时间，我们迭代了600+产品能力

积极布局实践全域一体经营，提升私域客户规模。

有赞新零售解决方案，客户精准营销能力升级

数字化经营能力升级一方面体现在，智能化运营，帮助门店实现业绩增长；另一方面帮助导购更加「事半功倍」地实现业绩。

我们在原有的"商城"概念基础上基于行业特点升级为“门店一体化”，核心是有赞在新零售业务上不断生长出更多线上垂直行业能力和线下门店的管理能力。

我们也坚持一家服务公司的本职，从商家合规、担保交易、消费者服务等多维度增强消费者与商家间的信任与连接。

我们坚持“以客户为中心”的理念，持续深化对各类客群的业务理解，帮客户解决更多的问题，把私域的生意做大。

欢迎各位品牌的主理人上节目对谈分享