私域日历：每天一个私域增长攻略

商家的消费者运营，要提供顾客情绪价值和有价值的服务体验，做情感连接，不要一味地让利促销。如今的顾客更关注品牌带来的情绪价值，频繁的促销打扰无法形成顾客忠诚。 最后能让顾客留下来的一定不是低价，而是通过服务传递的品牌文化、价值观，而一味...

①反思客户为什么近期无购买，找到流失的关键因素。如品牌的产品或服务让客户满意吗？竞品的产品和服务是否比你更好？客户的需求和消费习惯变化了吗？ ②找到并触达客户，大额福利召回。比如通过客户标签筛选出这类客户，进行客户分层，再通过1V1...

首次转化只是生命周期服务的开始，在钱包份额的竞争中，只有持续通过创造个性化、超预期的体验和服务，才能使用户成为品牌“忠粉”，打造超级客户。 依托于针对老客户的人群标签、会员权益、场景运营、自动化营销等关键动作，以更低的服务成本带来更高...

滋补保健品类商家可参考主题“立冬、冻手冻脚的季节，XX比火锅更暖心”，通过科普冬天进补知识来带出当季热推单品，配合限时折扣玩法推动一波立冬下单。

公司80%的收入来自于20%的客户，此类客户可以带来高成交价值和高传播价值。 ①客户优先级排序筛选高价值客户。VIP用户>复购用户>新用户>未购买>非目标用户； ②五次购买即忠诚原则筛选。消费过5次的客户，可定义为高价值客户...

①从时间看：最近一次消费至今的时间，判断用户现状与品牌关系是否健康； ②从消费频次看：一定时间内消费频次，判断用户是否对品牌忠诚； ③从消费金额看：一定时间内消费总金额，判断用户是否有消费潜力。

RFM模型能从最近一次消费 (Recency)、 消费频率 (Frequen-cy)、 消费金额 (Monetary)三个维度标记顾客的特征，是衡量客户价值和客户创利能力的工具，可以帮助品牌定位最有价值的核心客群。

圈子只有靠不断的付出才能维系，如果仅仅因为推销自己的产品，一时搞很多活动，而之后就悄无声息，就会失去主动，品牌需要通过阶段性品牌活动持续拉近圈中消费者的距离，推动人与人之间的交流和认识，维系圈子的成长。

针对不同阶段目标圈层的生活模式、心理需求等特征，根据他们特有的圈层活动，组织开展具有针对性的活动，让目标圈层产生品牌联想，聚集人气，在圈层中产生足够的影响力，提升品牌价值。

利用意见领袖在圈层中的影响力，让他们向其圈层内的更多目标客户传递品牌价值，影响客群忠于品牌，激发用户自发组织品牌活动和品牌文化输出，扩大品牌的影响力和知名度，同时持续扩展用户规模。