3 个月 GMV 翻两倍，转化率暴涨 525%，没基础也能做新零售？

数字化程度如此高的当下，绝大部分企业已经意识到互联网生意的趋势，入驻了相关电商平台。

但仍有相当比例的企业，并没有实现线上 + 线下的运营场景的打通，以服装行业为例，这个数据就高达 47.3%。

线上线下的割裂，在人、货、场方面都会带来肉眼可见的阻碍：

母婴商家「小蓝象」就曾遇到这样的问题，坐拥 30 家门店，拥有稳定的品牌认知和客源，但在新零售的首次尝试中却因导购配合度不高，以失败告终。

2022 年初，小蓝象携手有赞新零售团队，重新探索新零售业务，零基础起步，克服重重困难，3 个月成功实现转化率增长 525%， GMV 翻两倍！

小蓝象的新零售之路是如何打怪升级的？

新零售的开端，只有一个公众号

对于小蓝象，企业之前几乎没有私域商城基础，微商城配置不完善，缺乏私域流量，门店导购配合度不高，唯一的流量入口是仅有 10 万粉丝的微信公众号。

如何打破线上的流量困局？

公众号的粉丝基本都是门店消费过的顾客，对品牌和产品有一定的认可度。所以，需要有吸引力的营销活动将沉睡用户唤醒，引流到企业微信和微商城，实现第一步转化。

在公众号消息和菜单栏，设置「新人入会券」，引导顾客领券加企微，并进入商城。

新人入会券展示

商城是转化的场所，要尽量减少用户跳转流失的可能性。

设置渠道活码，以专属服务和售后为切入点，在线客服直接绑定企业微信，点击一键直接添加，也可以在咨询客服时直接添加企业微信，沉淀客资。

对于新客，小蓝象以「免费领爬爬服」为利益点，推出「关爱周活动」。

通过公众号关注、公众号推文、渠道欢迎语等方式，同时设置渠道活码，给用户打标签，分配专属导购，后续方便精准引导到店，实现复购。

单纯依靠 10 万的公众号粉丝，第一个月线上拓客率增长 64%，成功破冰，为新零售业务树立了信心。

线上转化路径跑通之后，终于要直面真正的困难：

如何说服导购都动起来？

小蓝象 x 有赞新零售团队提出一个思路：树立标杆导购，作为激励给导购导流，同时将成功案例全公司推广。

精选少数意愿足、销售能力强的导购，做重点扶持，一对一带教。通过有赞导购助手，针对各个销售场景由总部统一输出营销素材，提高导购成交效率。

对于新零售接受程度高、业绩好的导购，树立为标杆，将品牌流量作为激励引流给标杆导购，实现良性循环。

挖掘线上成交案例和场景优秀方法，内部推广，激发其他导购的积极性。

值得一提的是，在导购运营中，有赞微商城凸显出了线上产品独特的优势：新品预售。导购将新品作为抓手，可以有效用户下单转化。数据显示，预售期间预售新品的营收达到全渠道的 24%。

通过新零售工具的有效使用，导购参与率增长 195%，导购线上业绩贡献占比由 1.3% 提高到 31%，全域 GMV 翻两倍！

小蓝象这个项目，一开始起步的时候是比较困难的，人力和资源都不足，盘点之后发现可用的流量只有手头 10 万粉丝的公众号。

整个团队定下两条策略：利用公众号的流量做些成绩出来，然后用成功的案例去全公司宣讲，号召导购自愿加入到新零售的项目中来。

三个月过去，从结果来看我们做得还不错。

零售业有一个很常见的公式：GMV = 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率。门店商家相对更擅长中间两件事情，但流量和复购一直是很大的痛点。

通过有效的工具和服务，更好地链接、触达、转化消费者，并培养他们对品牌的忠诚度，帮助企业达成长期增长，是有赞新零售要一直去探索的事情。