靠这个小权益，用户主动升级成会员？茶饮行业最新拉新秘籍大公开
提到会员，大家都不陌生。
会员营销关乎到粉丝的拉新、留存和忠诚度的培养。像饮品界的星巴克、喜茶，都是会员营销的高手，也正因为会员营销做得高明，品牌的价值才越来越高。
对于茶叶品牌同样如此。我们常疑惑，中国 3000 亿的茶叶市场，为什么出不了「茅台」、「五粮液」这样的大品牌？就是因为茶产品往往有强烈的地域属性，无法出圈，拉新难度高。
同时，传统的茶叶行业做的是关系营销，消费者看重导购的推荐，不会刻意去关注哪类茶或哪个品牌，对品牌忠诚度低。
今天有赞说带来茶叶老字号「海堤」的故事，它曾通过小小的权益调整，就有效带动了会员增长！
4 个月内线上商城的 GMV 增长 83%，品牌私域用户增长 300 倍，海堤走了一条怎样的新零售之路？
什么神奇的小权益，竟能带动会员增长？
对于拥有导购的门店商家，这件事早就见怪不怪：
导购为了业绩，会刻意隐瞒核心客户信息而不上报公司；企业拿不到客户资产，无法统一用户数据，精准营销。
海堤也曾遇到这个问题。经过盘点，高净值客户在公司的会员系统中仅有 1.5%，而大盘数据通常在 10～20% 之间。
要解决客户资产的问题，海堤用了两招：
首先，通过有赞导购助手，设立专属导购提成，就可以消除导购的顾虑。而且越担心被抢客的导购，会更积极地迁移自己的重点客户。
然后，根据消费金额对用户进行分类，设立不同的会员权益：
在陪跑海堤项目时，有赞新零售专家很敏锐地洞察到，对于闽南的顾客，包厢使用是一个吸引力很大的权益。对不同等级的会员提供包厢服务，能够提高顾客对于会员和积分的重视，主动成为和升级会员。
ROI 高达 7.4 的裂变，怎么做的？
茶叶店中常见到这样的场景，客人进门，导购先会招呼他坐下来喝上几杯，哪怕最后这位客人什么也没买，也会客客气气送走客人。下一位客人光顾，依旧如此，循环反复。
对于茶叶门店，注重的是长期生意，老客户是他们收益的最大来源，拉新手段有限，需要借助老客带新，慢慢扩大小店的口碑。
老带新最有效的方法是什么？裂变。
海堤尝试了一次裂变活动，通过激活老客裂变，新客抽奖，快速跑通了拉新到转化的路径。一次活动带来客户 2965 人，转化率 3.1%，ROI 高达 7.4。
看出这个策划的小心机了吗？
一级奖励设定为拉新 5 人，奖品是价值 19.8 元的大红袍；二级奖励为拉新 8 人，奖品为 128 元的银雪毫绿茶。拉够 5 人的用户只要再努努力，就能拿到比之前贵 6 倍的奖品，这样的做法能促使用户尽可能多地拉新，提高活动效率。
结语
茶叶行业做的是长期生意。在客源竞争愈发激烈的当下，开发一个新客的成本，是维系老客户的 7 倍。
针对消费者对品牌忠诚度差、会员程度低的问题，海堤的选择是打造一套完整的会员体系，提供差异化服务与精准营销，提升顾客留存率，增强顾客体验，刺激复购。
而面对品牌地域属性强，仅靠导购人情维护，拉新难度大的困境，海堤通过有效的裂变活动进行线上拉新，补足门店流量缺口。
新零售应该怎么做？相信同为商家的你，一定对此有所思考。