自淘宝商城诞生以来,网上购物的便捷性影响了所有人的购物习惯。大家纷纷选择在网上购物,更加追求性价比,这直接导致线下实体店生意冷清。其中,受影响最大的当属服饰行业实体店以及小商品实体店,而餐饮行业和茶饮行业门店所受影响则相对较小。
而现在,所有门店商家普遍存在进店客户少、促销效果差、成本越来越高等问题,尤其是零售业,茶饮业,餐饮业门店。随着人们的认知提高,对健康饮食的追求,更多人选择了在家就餐,门店几乎宾客无影。
那么门店应该如何提升客流?如果说在以往,线下门店拼的是价格,现在一定不要拼价格,要拼品质,拼服务,拼公域曝光的能力!将此作为目标:“从100位顾客只到店1次,变成让每位顾客到店100次” 门店要想提高客流,最有效方式是做好品质和服务的同时,利用一套获客系统实现多渠道引流。通过公域曝光搭建自己的专属私域流量,甚至在全渠道销售是有效的破局方式。
以前是找地段、开门店。我们要想一个问题,为什么这个地段那么好,人却进不来?今天我们要倒过来想问题,要默认顾客是不来(店铺)的。如果他来,你一定要给他合适的理由。
门店客流减少为经营中的最大难题: ①营销方式和手段有限,新到店的客流少。消费者了解较少,到店转化率低、老客户流失严重。 ①线上线下数据没有打通,公域平台无曝光 |
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获客系统是一种通过各种渠道(如社交媒体、搜索引擎、短信邮件等)吸引潜在客户,并将其转化为实际客户的系统和方式来吸引潜在客户,并将其转化为实际客户的系统。
有赞获客系统是有赞推出的一款专业的客户获取和管理工具,具有以下核心功能:
多渠道引流:有赞获客系统支持多种渠道的引流功能,涵盖社交媒体、搜索引擎广告、电商平台、线下活动等。
客户信息管理:系统能够高效地收集、存储和管理客户信息,确保所有客户数据的完整性和准确性。
智能客户分层:通过大数据分析,系统可以根据客户的行为和特征进行智能分层,帮助企业精准定位目标客户。
营销自动化:有赞获客系统具备强大的营销自动化功能,能够根据客户的不同需求和行为自动推送相应的营销内容,提高客户转化率。
数据分析和报表:系统提供详尽的数据分析和报表功能,帮助企业全面了解营销效果,及时调整策略。
门店客流量是衡量实体店铺经营状况的重要指标之一。无论是零售、餐饮还是其他服务行业,高客流量往往意味着更高的销售额和更广泛的品牌影响力。,提升门店客流的重要性体现在以下几个方面:
1. 增加销售机会:客流量的提升意味着更多的潜在客户,这直接为门店带来更多的销售机会。每一位进店顾客都有可能购买产品或服务,增加门店的总体收入。
2. 提升品牌曝光度:高客流量有助于提升品牌的曝光度和知名度。更多的顾客进入门店,不仅可能进行消费,还会增加对品牌的认知,从而传播品牌形象。
3. 获取市场反馈:更多的顾客意味着更多的市场反馈。通过与顾客的互动和观察其行为,门店可以获取有价值的市场信息,助力产品优化和服务提升。
4. 增强竞争力:在激烈的市场竞争中,高客流量是门店强大吸引力的体现。它不仅可以提升门店的运营效益,还能增强品牌的市场竞争力。
说的简单点,客流量是决定门店能否持续经营的必要指标。
4. 门店提升客流方式,全渠道获客24小时经营获客
首先搭建小程序商城,利用小程序商城的24小时全时段经营的能力建立一套完整的私域池,仅需4个简单步骤,就可以快速开通小程序商城,实现多平台一体化经营。具体步骤可参考文档:微商城小程序怎么开通?快速上线小程序商城4步骤
当我们的商城或门店迎来了消费者,我们需要为他们提供一套完整的会员体系,通过这套体系来进行整体化运营,对用户精细化运营管理。一套完整的会员体系,它能够带来的好处:
• 挖掘头部用户价值并将其价值最大化
• 留住客户最好的方式,留存率的高低直接关系到客户的活跃和商城的销售业绩稳定性
• 品类扩展,洞察主要消费能力的客户画像,分析客户潜在需求
• 交叉引流,会员的的传播动机更高,自己的会员就是最好的宣传媒体
• 分层运营,精准制定运营策略,降低二次营销成本
具体步骤可参考文档:一文读懂|会员体系,会员模式搭建方案,操作流程
有赞提供数据通服务,能够实现全渠道平台数据互通,简单说,就是打通所有公域平台的数据,包括商品,订单,用户数据,库存等。这样一来,门店仅用一套获客系统,即可实现一体化经营多个平台,经营更高效。
我们开始借助当前的主流公域平台,做获客引流动作,全时段持续营销获客,沉淀我们的私域客户池,实现私域客户量的提升。
• 小红书内容种草营销
在小红书上进行内容种草、达人笔记导流、直播互动带货和广告投放等多种形式。用户通过点击商品标记或达人推荐内容,可以快速跳转到私域商城进行购买,实现从种草到下单的无缝转化。
营销形式包括自行发布内容、与KOL(关键意见领袖)和KOC(关键意见消费者)合作发布笔记、以及进行直播互动带货和广告投放的方式引流获客。
• 抖音短视频营销团购券
抖音短视频营销团购通过短视频和直播推广团购优惠券,用户观看后可直接购买。通过这种方式,在抖音平台上创建互动性强的促销活动,激发用户购买兴趣并进行社交分享,提升销售转化。
抖音短视频营销团购券的主要目的也是为了获取客户信息,沉淀我们的私域客户池。
• 视频号小店短视频营销
利用视频号的平台优势,直接连接12亿微信用户,通过短视频内容引流到小店,实现高效的获客转化。商家可以在短视频中关联商品链接,用户通过点击跳转即可购买,实现从内容到电商的无缝转化,将客户信息沉淀私域客户池,持续精细化运营引流至门店。
• 建立分销体系,分销裂变
有赞这套获客系统,提供了分销员功能,门店可以设置分销分佣奖励,通过裂变海报,人传人,结合短视频营销,小红书内容种草,多渠道推广实现低成本快速拉新和销售提升。同时后台还提供了裂变营销工具如拼团、裂变优惠券等。
打个比方,我们在后台设置分销佣奖励10%,只要客户邀请好友下单就可以获取10%的奖励,比如消费18,邀请的人就能获取到1.8元。这样的好处是,门店甚至后续不用做任何宣传,订单量提升的同时,客户量也会不断地裂变。
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5. 案例:4线城市水果小店年入百万,看他们如何引流拓客
商家简介
「同桌的水果」是贵州省兴义市一家专门经营鲜切水果的品牌店,颠覆传统水果销售方 法,店铺不销售整果,只卖果切,凭借3个40平米不到的小店,一天要卖出600斤的水果, 年销售额近百万元。
商家痛点
1、进店客户量稀少,获客困难。
2、开业初每天单店成交额只有几百成交,生存压力大。
经营效果
通过精准获客引流的方式结合有赞系统功能,店铺不销售整果,只卖果切,凭借3个40平 米不到的小店,一天要卖出600斤的水果,年销售额近百万元。
关键动作
• 搭建小程序商城建立会员体系 会员储值做留存 储值是用户的法宝,用户有了钱预存在这, 自然会来再次消费,尤其适合水果这类使用 场景多、复购需求高的产品。 团队制定了让用户“储值即可成为会员”策 略,储值会员均添加个人微信,并拉到会员 群统一管理。 储值金额从300元到30000元不等,会员折 扣也从9.5折至7.5折逐渐加大,迎合了零售 顾客和公司、活动等批量定制大客的不同场 景。 会员日活动促转化 为了让顾客进一步感受到“会员”身份的好 处,每月1号会开展“会员日”回馈老顾客 活动内容: 1、活动当天,会员下单享折上9折,鼓励会 员增购。 2、会员充值翻倍送,比如平时充300送25, 当日则充300送50。 3、本月生日会员,均可到店领取4寸蛋糕一 份。 | 会员储值做留存 会员日活动促转化 |
• 开通分销员,巧用分佣谈大客
团队还巧妙利用有赞销售员功能,拓展了大客销售的渠道。
招募网吧老板做分销
网吧是一个年轻人聚集的地方,而且很多人上网累了都会点一份鲜切水果,所以有很大的消费市场。于 是团队跟附近网吧老板谈合作,让他们成为店铺的销售员。
制定阶梯分佣策略
为了激励网吧老板积极推广,团队制定了阶梯分佣的策略,卖得越多,分佣越高,所以这些销售员自然 会积极推广,以便拿到更高的佣金。
1、普通销售员,可获得6%的佣金。
2、累计销售额达15万元,可获得8%的佣金。
3、累计销售额达40万元,可获得10%的佣金。