营销价值成本论的核心理念
营销的本质在于为顾客创造越来越高的商品总价值，并不断降低顾客的购买总成本。商家向顾客交付的商品总价值越高，顾客的购买总成本越低，你的竞争优势就越强。
商品的三种不同价值
功能性价值
- 定义：即商品是否有用。
- 示例：英伟达的芯片因其强大的功能性而受到青睐。
体验型价值
- 定义：即商品能否带来愉悦的使用体验。
- 示例：海底捞不仅满足了顾客的口腹之欲，还提供额外服务如做指甲、唱生日歌等。
象征性价值
- 定义：即品牌象征了用户的身份、地位、圈子等。
- 示例：哈雷摩托象征着狂放不羁和自由精神。
顾客的购买总成本
要不断降低顾客的购买总成本，顾客有三种主要成本：
财务成本
- 定义：直接花费的钱。
- 示例：买水两块钱；开电车比油车便宜。
心理成本
- 定义：心理上的担忧或负担。
- 示例：选择肯德基而非不熟悉的小餐馆以避免肠胃问题；选择更贵的护肤品以避免被看低。
行动成本
- 定义：为了获得商品所需付出的行动和时间。
- 示例：距离远近决定了是否选择星巴克或瑞幸咖啡。
通过提高商品的功能性、体验型和象征性价值，同时降低顾客在财务、心理和行动上的成本，商家可以显著增强其市场竞争力。希望这些方法能帮助你在实际运营中取得更好的成果。