在很多情况下,人们进行调研的目的是为了证明自己的结论,而非真正发现问题。他们可能已经想出了某个网络语或创意,然后通过引导性的问题来验证自己的想法。结果,无论你想要什么样的调研结果,都能通过这种方式得出。
然而,调研的本质是要发现问题并获得参考意见。因此,设计问题时应注意以下几点:
避免引导性问题:
- 不要在问题中暗示答案。
- 例如,避免使用“你是不是觉得这个创意很好?”这种问题。
开放式问题:
- 使用开放式问题,让受访者自由表达他们的看法。
- 例如,“你对这个创意有什么看法?”而不是“你喜欢这个创意吗?”
多样化的问题类型:
- 结合选择题、开放式问答、评分题等多种形式,获取更全面的信息。
- 例如,既可以问“你会给这个创意打几分?”也可以问“你认为这个创意有哪些优点和缺点?”
样本多样性:
- 确保调研对象的多样性,以获取更具代表性的数据。
- 例如,不仅限于某一类用户,而是涵盖不同年龄、性别、职业等群体。
数据分析:
- 在分析数据时,要保持客观,不被预设结论影响。
- 例如,即使大部分受访者不认同你的创意,也要接受并认真分析原因。
总之,真正有效的调研应当着眼于发现问题和获得有价值的参考信息,而不是单纯为了验证已有的结论。