会员制是零售行业最普通的营销手段，不同品牌商家会员制度有所差异，但目的相同，都是为了增加消费黏性、保持稳定的客流。但是会员运营过程中我们的商家常常会遇到这样的问题：实际经常消费的会员数量与在册会员数量相差很多，大部分不经常来店消费的会员顾客，可称其为“沉睡的会员顾客”。
沉睡会员过多是会员运营中的痛点。从获客成本来说，获取一个新顾客的成本远大于巩固老顾客的成本。老顾客的历史消费经历中会对品牌、门店基本情况有一定的了解，激活老客复购肯定比拉新种草转化新用户容易。综合来看，我们有必要激活这部分的“沉睡顾客”。
既然要激活沉睡会员，就要有能够激活会员重新消费的钩子，通过钩子吸引用户进行回购；而实际运营在触达过程中最常见且最有效的钩子一般为消费者资产，比如：积分、储值、优惠券、消费权益等；
案例一：小积分大作用，利用积分奖励促企微沉睡粉丝活跃
妈咪挚爱用积分刺激用户与导购互动，提升企微粉丝的活跃度降低沉睡率
很多商家其实已经意识到私域的重要性，且企微粉丝已经达到了一定的体量；但是企微大部分作用只是做一些营销活动的触达，用户缺乏主动与品牌和商家的互动活跃；而企微互动积分奖励，给了用户一个钩子，刺激用户在朋友圈、1V1等场景下与品牌的互动，包括点赞、评论、互动聊天等；从而实现企微粉丝的活跃
除了企微粉丝的活跃，商城的复购和活跃也可以利用积分进行单次触达激活或者周期性积分消耗提醒来进行用户刺激，特别是积分过期提醒等，积分作为用户资产，消费者会有存在得失感，能较大程度刺激用户积分的消耗从而产生复购；
案例二：利用积分周期性消耗激活沉睡会员（MA模板名称：积分周期性唤醒提醒）
3C酷动数码，利用积分周期消耗提醒，降低会员沉睡率，提升顾客长期活跃率，访问-支付活跃率高于店铺50%
除积分周期性消耗以外，像积分到期提醒也是利用积分进行促活的一种；
包含数码在内，像同城零售的蛋糕烘焙、服饰等，在商城与线下未进行数据融合时，会员资产未同步，可以通过客户资产导入的形式，将积分用户导入商城后进行统一的触达激活；操作链路如下：
前两个案例分享了是如何利用积分进行企微粉丝的活跃以及商城的沉睡会员活跃；除了积分外，我们继续为大家介绍如何利用储值余额和优惠券进行激活；
案例三：利用会员资产储值余额激活储值沉睡会员（模板名称：储值沉睡客户唤醒）
新式茶饮tea'stone通过“礼品卡叠加赠券”的福利，一个月实现储值近百万，并通过营销画布持续促活储值人群
案例四：利用优惠券进行沉睡会员激活（模板名称：企微中沉睡客户唤醒）
有的商家会问，用户账户里面没有优惠券怎么办？那么我们就给用户发一张，还可以设计活动让用户花小钱购买一张，通过小福利刺激沉睡用户活跃及复购；
UPGAME得做法就是针对不同的分层用户发了不同的优惠券，而谜底是通过策划活动刺激用户花小钱进行购买充值用户资产，从而进行促活。
