AI可以为那些想要做得更好的销售人员提供很多帮助。
它可以上传潜在客户信息、抓取潜在客户数据并编写外展电子邮件，速度比任何人都快得多。据Gartner称，到2025年，75%的B2B销售团队将把AI(AI)引导的销售解决方案与其传统销售策略相结合。
我知道你在想什么。拉屎。那么……我们都失业了？
不完全的。
在crm，我们对整个AI的看法是：B2B销售不仅仅是公司互相购买产品。大多数时候，交易之所以会失败，是因为个人之间的对话。
AI不会取代B2B中的销售人员。它只是帮助他们更好更快地完成工作。这里有五种方法可以做到这一点。
为什么在B2B销售中使用AI？
在B2B销售中使用AI可以帮助公司更高效地开展销售活动。
AI可以自动执行重复性任务（例如数据输入），提高销售线索质量（因为它可以更快地获取信息），并为销售人员提供对其渠道的更好洞察。基本上，AI就像一个超级智能（而且非常快速）的助手，可以为销售代表提供准确的客户数据视图和实时预测。
将AI添加到B2B销售技术堆栈的一些好处包括：
· 高级资格和潜在客户评分：AI可以在几秒钟内处理大量数据，以在销售漏斗中找到热情和热门的潜在客户。
· 自动执行重复性任务：AI可以自动执行重复性、耗时的任务，例如数据输入、勘探、细分和潜在客户开发。
· 更加个性化的销售互动：深入了解潜在客户的想法，找出真正让他们感兴趣的因素。AI可以帮助制作个性化的电子邮件和消息，以建立与潜在客户的信任，并改善整体客户体验。
· 提高入站潜在客户质量：AI可以审查一堆不同的数据点来计算潜在客户质量并预测哪些潜在客户最有可能转化。
· 改进的销售数据分析：借助预测分析，AI可以深入了解客户行为和偏好，帮助您的团队就如何处理每次互动做出更好的决策。
· 更好的销售培训：AI可以通过分析销售团队绩效数据并根据个人需求提供定制培训来改善销售培训。
此时，您可能会想……好吧，AI不能做什么？机器人获胜。
嗯，将AI添加到销售流程中需要做更多的工作，而不仅仅是将其插入并按下播放按钮。
采用方面存在挑战，特别是如果您的团队并非100%相信AI。此外，许多潜在客户在购买解决方案时仍然希望进行人际互动。如果您要向B2B企业销售产品或试图签署一份价值不菲的合同，那么最后一点尤其正确。
嘘……对B2B销售漏斗感到好奇吗？发掘其改变销售的潜力。
销售团队在使用AI时面临的挑战
你的前景并不是昨天才诞生的。
那些自动外展电子邮件或预订会议的来回消息？是的，他们可能已经知道不是你派他们来的。虽然94%的销售代表表示AI工具帮助他们在潜在客户面前显得更加人性化，但26%的销售代表估计他们的潜在客户已经可以发现何时使用AI辅助技术与他们互动。
还有其他挑战，例如：
· 抵制变革：淘汰旧的，采用……AI？销售团队已经担心AI会取代他们的工作，因此对新技术的抵制是可以理解的。此外，许多B2B销售人员习惯于以某种方式做事，并且对将任务交给自动化不屑一顾。如果您的团队也是如此，那么可能需要一些说服力才能让他们加入。
· 数据质量：只有数据集准确且最新，AI才有价值。这可能是一项复杂的任务，如果您的数据当前很混乱，您可能需要专家或顾问的输入来清理它。
· 缺乏信任：大多数美国人不信任AI，尤其是当AI如何做出决策或谁对其算法缺陷负责时不透明。同样，您的销售人员可能不会完全信任AI系统做出的决策，尤其是当交易进展到关键时刻时。缺乏信任=对您的管道来说是坏消息。
· 成本：AI并不便宜。数据科学、自然语言处理和深度学习应用程序都是昂贵的工具，特别是对于预算有限的初创公司和中小企业而言。虽然一些AI供应商提供免费试用或低成本定价选项，但将AI添加到销售流程中可能是一项昂贵的投资。
看，使用AI并不坏。事实上，预计到2023年就差不多了。但AI并不完美。销售团队必须平衡将其集成到销售流程中的好处与明显的局限性。首先，您需要确保潜在客户不会觉得他们一直在与机器人交谈。
以下是一些关于如何达到恰到好处的平衡的建议。
在B2B销售中使用AI的5种方法（而且仍然是人性化的）
AI无法取代销售代表。但这并不意味着AI不能帮助销售人员更有效地销售。
麦肯锡发现，大约30%的销售任务可以使用AI轻松实现自动化。因此，当AI引入销售团队时，它可以帮助深入了解潜在客户、简化工作流程，并最终达成更多交易。
以下是利用AI的五种方法，同时仍然利用人类的销售超能力。
1.更好地了解您的销售数据
AI和机器学习可以比地球上任何人更快、更准确地分析销售数据。
当AI拥有合适的工具、数据和输入时，它可以立即处理数字并提供有关销售周期的宝贵见解。它还可以找到这些数据中的模式，并指出销售流程中的任何差距。
例如，AI可以在您的销售漏斗中寻找最有可能转化为付费客户的潜在客户和潜在客户，以便您的销售代表知道首先要瞄准谁。
使用数据方式的这些微小变化可能会给您带来巨大的利润。
2.扩大你的销售拓展策略
无论是分析目标市场还是识别新的推广机会，AI都可以帮助销售组织改进勘探策略。
AI驱动的工具直接从源头获取信息，例如您的CRM、LinkedIn、社交媒体、电子邮件或网络活动。然后，这些工具可以找到潜在的线索来关注并识别与您的目标市场相符的新机会。它还可以自动执行特定的销售活动，例如寻找追加销售和交叉销售机会，或个性化电子邮件跟进。
想象一下：您的营销团队刚刚完成了一项推出新产品功能的活动，现在您的销售团队在周一早上有100多个新销售线索需要跟进。
但您的团队无法同时呼叫所有人员……那么，他们应该优先考虑谁？
借助AI，潜在客户评分更加准确，6sense和VanillaSoft等工具可以结合使用机器学习算法和数据分析来实时查明漏斗中的热门潜在客户。它还可以更进一步分析意图数据，例如在线搜索或社交媒体对新产品功能的提及，以查看是否有任何尚未联系到您的机会。
因此，您的团队可以获得更多更好的销售机会，而无需手动处理大量数据。
很快，让我们考虑一下CRM会带来什么。我们的CRM解决方案存储您的所有客户数据，因此与内置排序工具结合使用时，销售代表可以自动化整个电子邮件序列，并安排它们在正确的时间发送到潜在客户的收件箱，从而补充您的AI工具。
借助AI和正确的技术工具，通常需要数小时才能确定的销售策略现在可以快速高效地完成。
如果您的重点是B2B领域并且正在寻找可靠的CRM解决方案，请花点时间深入阅读我们涵盖可用的一流B2B CRM的综合文章。这一宝贵的资源将指导您找到最适合您组织需求的CRM选择，使您能够培养牢固的客户关系并促进交易成功。
准备好在潜在客户开发中脱颖而出了吗？发现LinkedIn的力量。
3.在买家旅程的每个阶段添加个性化
AI可以帮助您在整个B2B买家旅程中个性化销售方式，让每次互动都更加人性化。
AI的主要超能力在于它可以预测潜在客户最能响应哪种类型的内容或外展角度。例如，AI可以根据潜在客户进入您的销售渠道后的行为推荐个性化内容或消息。
它通过使用以下方法来做到这一点：
· 预测/规范分析：AI自动查找并连接客户行为数据集中的点。如果潜在客户可能会关闭或响应某种销售策略，AI可以建议采取最佳行动。这使您能够制定量身定制的B2B营销活动（尤其是以内容营销为重点的营销活动），以预测需求并与潜在客户产生共鸣。
· NLP/客户情绪分析：销售代表了解与客户联系的最佳方式是使用他们理解的语言与他们沟通。AI通过使用文本和情感分析来分析客户的问题、需求和行为，将这一点提升到一个全新的水平。
然后，这些工具可以反映每个客户在讨论痛点等时的沟通风格。
4.利用AI技术改进您的销售培训策略
“出于培训目的，正在监听此通话。”
我的意思是，您在与客户服务或销售部门通电话时多久会听到这样的话？
所有该死的时间。这是有原因的——销售电话是培训新销售代表和深入了解销售流程的金矿。借助AI和自然语言处理(NLP)，您可以记录销售团队的通话并对其进行分析，以了解哪些方面进展顺利，哪些方面需要改进。
例如，Chorus和Kong等工具会记录整个销售电话并跟踪电子邮件，以查找模式并确定最佳销售代表在其流程中所做的事情。然后，销售领导者可以将这些技巧传递给他们的团队，或使用它们来入职和培训新的销售代表。
5.最大限度地提高销售推广力度
最后，AI可以优化潜在客户销售旅程中的特定接触点。
销售代表可以使用AI来编写更好的电子邮件、改进销售脚本，甚至预测接下来要致电哪些销售线索。Lavender等工具由OpenAI的GPT-3提供支持，可以使用简单的提示建议个性化电子邮件简介和正文内容。
CRM CRM还具有内置的AI驱动的冷电子邮件生成器，旨在在几秒钟内创建高转化率的冷电子邮件，从而提高回复率并加速外展。
如果您的销售团队经常接电话，CRM的Power和预测拨号器等技术可以加快销售周期。
例如，预测拨号器一次拨打一堆号码。当有人接听时，会立即将有空的销售代表转接至该电话。最好的部分？您的代表甚至不需要拨打号码，只需按一个按钮，预测拨号器就会完成剩下的工作。
那么，为什么这很重要呢？
对于销售人员来说，时间就是金钱。AI可以为销售代表节省大量时间。他们可以花更多时间进行销售的销售部分，而不是花费大量时间筛选潜在客户列表和输入电子邮件。
AI将继续存在——它将如何融入您的B2B销售流程？
AI就在这里。无处可藏，销售人员正处于十字路口：要么拥抱变革并利用AI提高工作效率，要么被这样做的团队甩在后面。
将AI融入您现有的B2B销售流程可以帮助您的团队更有效地使用数据，并在客户购买过程的早期与他们建立联系。通过自动化重复性任务并获得更好的行为洞察，AI工具可以完成枯燥的工作，以便您的销售代表可以将时间和精力集中在赢得交易上。
最困难的部分是为您的团队选择合适的工具。有太多的选择，很容易让你不知所措，让你的技术堆栈充满太多的AI。
然而，正确使用AI将帮助您的团队领先于竞争对手，并改善所有企业对企业的销售工作。
