有一个客户叫美仕达,是天猫创意挂钟类目的第一名。他们老板有一次和朋友一起去瑞士旅游,因为是做挂钟的,所以觉得在瑞士怎么也得买一块劳力士。他们看中了一块手表,问店员价格时,店员却告诉他们,这不能卖给他们。
这群老板很奇怪,就跟店员说:“我们买二十块,你们卖不卖?”几百万的生意啊!但店员还是拒绝了。为什么劳力士有生意不做呢?
1. 零售拒绝的概念
其实,大部分真正的奢侈品品牌都不是随便买卖的。这在营销上有一个专业的名词,叫做“零售拒绝”。劳力士有很多款式,顾客只有在劳力士消费超过一定的额度,才能购买某些限量款。当然,有时候需要配货。比如说爱马仕,你买我的包必须买很多其他的东西你才能买。
2. 配货机制
我还有另外一个客户,他是LV的VIP,他就有权让客户经理给他调全球的货,买到很多限量款。他是做护肤品的,LV的VIP身份让他在主播圈子里混得非常好,因为他可以帮那些小姐姐们买到限量款的LV。
3. 奢侈品的核心价值
那为什么这些奢侈品有钱不赚呢?很简单,奢侈品的核心价值是身份象征。如果太多的人拥有了奢侈品,那它就不能象征身份地位。所以,它必须保持稀缺,只能让少数人拥有,才能显示拥有者的身份。
当奢侈品能够随便销售时,它的奢侈品品牌标签就会消失。奢侈品的本质是获得社会的集体认同。只有所有人都认为它是奢侈品,它才是奢侈品。如果泛滥了,它就不再是奢侈品了。因此,随便卖给任何人,就是自毁前程。
通过以上内容,希望你对劳力士为何拒绝销售有更清晰的理解。