今天给大家吐槽一个酒店，名字叫亚朵。也不算吐槽吧，就算是提个建议。我还挺喜欢亚朵的，亚朵也是我们公司员工出差最常住的。亚朵在这个行业算是一个非常优秀的品牌，服务细节做得比同行高出了一大截。好的方面我就不多说了，主要说一些很小的细节。
亚朵酒店的文艺气质
品牌故事：亚朵这个名字，据说是因为亚朵的创始人耶律在云南旅游时的一次偶遇，那个云南的村子叫亚朵。后来耶律创办这家酒店时，就以亚朵村来命名。从这个品牌故事里就能听出来，这是一家很文艺的酒店。
文艺气质：当年云南丽江和大理是文艺青年旅游的首选之地。正因为亚朵的这种文艺气质，这让它在处理一些细节的时候显得过于矫情了。
文艺定义：我曾经说过一个定义，什么叫文艺呢？文艺就是主动把沟通的效率降低，说话不直接，要绕弯说。有个例子，比如说男人喜欢一个女人，阿奎会说“吴妈我想跟你睡觉”，结果换来一巴掌。著名的渣男徐志摩会说“我想和你一起起床”，这就是一个典型的文艺青年的腔调。
文艺腔调在酒店经营中的体现
房卡设计：亚朵每个城市都有不一样的图案，每个房间里都有当地城市的摄影作品，这些都不错。把这些句子印在各种用品上也没问题，客人会觉得很温馨、很可爱。
指示牌问题：有些东西用很文艺的方式去表达，会影响客人的使用体验。例如：
建议与改进
明确指示：幸亏卫生间没这么写。如果按照命名原则，卫生间应该叫“听语”。命名的人还是有点良心发现了。
信息清晰化：例如，有一次他主要写了下面几行字：
其实就是想说隔壁施工带来的困扰，请多原谅，并且准备了耳塞。这话绕来绕去，不如直接说明情况，然后附上耳塞使用说明。这样客人一面就能看完，不需要再去看背面。
- 有一个邻居，他叫隔壁工地。
- 有一种行为，他在施工。
- 有一种声音，他很不和谐。
- 有一种美德，它叫原谅。
总之，亚朵酒店可以保留其文艺气质，但在一些涉及到用户体验的地方，还是需要更加直白和清晰。这样既能保持品牌特色，又能提升用户满意度。
